La investigación para este informe y el período que cubre tuvieron lugar antes de la reciente pandemia de Covid-19. Nuestros modelos y encuestas procuraron cuantificar el impacto de Google en el año 2019. Si bien es demasiado pronto para estar seguro del impacto económico a largo plazo de la pandemia, en los últimos meses hemos visto cómo las herramientas digitales pueden ayudar a las familias a mantenerse informadas y conectadas, y a las empresas a adaptarse a nuevas formas de trabajo.
12 maneras en que Google ayudó y apoyó a los ciudadanos españoles en la vida cotidiana en 2019
Google respalda el crecimiento económico y sostenible de España
1. En total, estimamos que los productos de Google respaldan entre 7200 y 10 200 millones de euros al año en actividad económica. Esto equivale a cerca de un 1 % del VAB español o al mantenimiento de 170 000 puestos de trabajo.
2. Google está ayudando a las personas a encontrar trabajo y aprender nuevas habilidades. Cada año, el 68 % de los usuarios del Buscador de Google de entre 18 y 24 años lo usan para encontrar trabajo y un 63 % para recibir consejo sobre su CV. El 49 % de los usuarios del Buscador Google lo utilizan al menos una vez al mes para aprender una nueva habilidad.
3. Google es una compañía neutra en emisiones de carbono desde 2007 y cubre la totalidad de su consumo anual de electricidad con energía renovable desde 2017.
Google crea productos que son útiles y apreciados por todas las personas .
4. Si una persona perdiese el acceso a los productos de Google, habría que compensarla con 45 € mensuales. Por una pérdida total del acceso a Internet podrían ser hasta 10 000 € al año. La población española ahorra por lo menos 23 horas al año gracias al Buscador de Google en comparación con otros métodos para encontrar información, ya que acceder a la información es más rápido y fácil. Si las personas perdieran el acceso a Google Maps, encontrar información sobre ubicaciones les llevaría 3 horas más al año.
5. Internet se está transformando cada vez más en un espacio en el que las personas entablan y mantienen relaciones. El 64 % de los usuarios de Android usan sus smartphones u ordenadores para mantenerse en contacto con su círculo familiar ampliado por lo menos una vez a la semana. Android ayuda a mantener 5,7 millones de relaciones y 8 millones de amistades que se originaron en línea.
6. Google ayuda a tomar mejores decisiones de compra, creando una economía más centrada en el consumidor. El 82 % de los compradores en tiendas cree que ha tomado mejores decisiones de compra gracias a la información en línea y un 93 % de los negocios piensa que es más difícil eludir las consecuencias de ofrecer productos, alimentos o servicios de mala calidad debido a Internet.
Google ayuda a las empresas a crecer e innovar
7. Las búsquedas por Internet son una forma importante para que la clientela encuentre empresas. De media, por cada euro que las empresas invierten en Google Ads, reciben 8 euros de beneficio.
8. Las pequeñas empresas dependen de los productos digitales de Google y la competencia. El 76 % afirma que los costes de iniciar un negocio se han reducido significativa o espectacularmente gracias a herramientas online como el Buscador de Google. El 75 % de las empresas de menos de 50 personas afirma que las herramientas de búsqueda y ofimática gratuitas son importantes para poder competir con actores de mayor peso.
9. Las plataformas de Google están haciendo posible la creación de nuevos tipos de negocio. Estimamos que los desarrolladores de Android generan 150 millones de euros de ingresos anuales para la economía española, mientras que el ecosistema Android crea 72 000 puestos de trabajo en España.
Google ayuda a los trabajadores a ser más productivos, a aprender nuevas habilidades y a avanzar en sus carreras
10. Google está haciendo que los trabajadores sean más productivos. Casi la mitad de de trabajadores está de acuerdo en que los motores de búsqueda hacen que su trabajo sea más fácil y en que les permiten ahorrar tiempo. Estimamos que los servicios de Google están proporcionando un mínimo de 17 000 millones de euros al año en tiempo de negocio ahorrado para la economía española.
11. La inteligencia artificial (IA) y la transformación digital tienen el potencial de aumentar en un 13 % la economía en España hasta 2030, aumentando las tasas de crecimiento en una media de 1,16 puntos porcentuales al año. El 84 % de los españoles cree que los ordenadores se han vuelto claramente más inteligentes en los últimos años; un 56 % cree que serán capaces de usar la IA para automatizar muchas de sus tareas diarias en los próximos 20 años. Si pudiéramos usar la IA para asumir solo un 10 % de las tareas administrativas del trabajador medio, le ahorraríamos el equivalente de 20 horas de trabajo al año.
12. Google pone al alcance de toda la población un inmenso abanico de información accesible y útil para alcanzar los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible y sus 169 metas correspondientes. La Asamblea General de las Naciones Unidas adoptó en septiembre de 2015 la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, un plan de acción a favor de las personas, el planeta y la prosperidad, que también tiene la intención de fortalecer la paz universal y el acceso a la justicia.
Introducción: el impacto de Google en España
Internet ha creado una era sin precedentes con opciones para consumidores y empresas
En 2018, por primera vez, más de la mitad de la población mundial tenía acceso a Internet1. Cada día, se crean cerca de 900 millones de gigabytes de datos nuevos, el equivalente a 30 000 millones de fotografías digitales2.
Aunque hablamos a menudo de los beneficios que Internet ha supuesto para los consumidores gracias a unos precios más bajos y una mayor transparencia, más importante aún ha sido el mero aumento en opciones y variedad. Hoy en día, un minorista por Internet puede ofrecer más de 500 millones de productos, mientras que solo en YouTube se publican más de 500 horas de nuevos contenidos cada minuto3. Una estimación académica de un momento relativamente temprano de la historia de Internet sugiere, por ejemplo, que los beneficios del aumento de las opciones para la industria del libro eran entre 7 y 10 veces mayores que los beneficios debidos a precios más bajos o una mayor competencia4. Por primera vez, cualquiera que tenga un smartphone o un navegador web puede acceder a gran parte de la literatura, ciencia, cine, música, noticias o juegos del mundo.
Pero aunque ha sido algo transformador para los
consumidores, Internet también ha ampliado radicalmente las opciones para las
empresas. Del mismo modo que los consumidores pueden encontrar productos de
cualquier parte del mundo, las empresas también pueden acceder a nuevos
mercados para sus servicios. Esto ha hecho posible que surjan nuevos tipos de
negocio con orientación global, desde pequeñas empresas manufactureras a nuevos
tipos de creadores de contenido.
Google ayuda a las personas a completar tareas y hace que crezca la economía
La misión de Google es «organizar la información del mundo y hacerla accesible y útil de forma universal». Como vía de acceso a Internet para muchas personas, productos de Google como el Buscador, YouTube y Android han hecho posible navegar por la inmensidad de información que alberga Internet.
Para elaborar el presente informe, Google ha encargado a Public First buscar y analizar cómo cuantificar mejor las maneras en que sus productos ayudan y aumentan las capacidades de la ciudadanía y de las empresas españolas:
- Cómo los productos de Google respaldan el crecimiento económico en España. Estudiamos el impacto económico general de Google en España.
- Las diferentes maneras en las que los productos de Google ayudan a personas y familias en la vida cotidiana. Exploramos el modo en que los productos de Google ayudan a las personas a aprender, ahorrar tiempo y conectarse mejor con sus amigos y familiares.
- Cómo Google ayuda a las empresas a crecer e innovar. Estudiamos el modo en que Google está haciendo que sea más fácil para las pequeñas empresas conectar con clientela de todo el mundo, aumentando el poder de los consumidores y haciendo posibles tipos de negocio completamente nuevos.
- Cómo Google ayuda a las personas a ser más productivas, a aprender nuevas habilidades y a avanzar en sus carreras. Examinamos el modo en que los trabajadores están usando productos Google para completar más tareas y cómo el Buscador de Google es una manera cada vez más importante para que las personas encuentren trabajo, así como el potencial de la inteligencia artificial para permitir, además, que sean más productivas en el trabajo.
Gran parte del valor creado por Google no se incluye en las estadísticas económicas tradicionales
Muchos de los productos más populares de internet son abiertos y accesibles para que los use cualquiera, incluidos muchos de los principales servicios de Google, como Google Search, YouTube y Android.
Las estadísticas económicas tradicionales miden el valor de una empresa o un producto por el aumento de las transacciones económicas que crean, dicho de otro modo, por cuánto hemos pagado por algo. Eso significa que no perciben muchos de los impactos positivos creados por los productos abiertos de Google, desde ahorrarnos tiempo en casa hasta facilitar la comunicación con parientes lejanos. Otros estudios han calculado que si se incluyese el valor proporcionado por todos los servicios abiertos de internet en el PIB, aumentaría la tasa de crecimiento en 0,7 puntos porcentuales al año. Mientras, en un reciente artículo, el observatorio ADEI ha calculado que sería necesario pagar 10 000 € al año de media por una pérdida total del acceso a Internet5.
En total, según cálculos tradicionales, estimamos que los productos de Google apoyan, al menos, 10 200 millones de euros en actividad económica para las empresas locales.
Tan importante como este valor económico tradicional
es el valor creado y el tiempo ahorrado en la vida cotidiana. Descubrimos que
el excedente total del consumidor de
los productos de Google en España es de cerca de 45 € al mes de media
por persona.
Cómo cuantificamos el impacto de Google en España
Las estadísticas económicas tradicionales, a menudo, no tienen en cuenta todos los beneficios de la economía digital, como el tiempo que se ahorra o el aumento de oportunidades que un acceso rápido y fluido a la información pueden suponer. Se podría haber dicho lo mismo de la imprenta o la televisión. Pero solo porque algo sea difícil de medir, no quiere decir que no sea importante.
En este artículo, buscamos emplear una amplia variedad de métodos para cuantificar tanto el impacto económico como la ayuda que proporcionan el Buscador, YouTube, Android y otros productos de Google.
- En primer lugar, y partiendo de informes anteriores sobre el impacto de Google6, tomamos modelos económicos tradicionales basados en cálculos de terceros sobre la dimensión de mercado de Google en España y en el rendimiento potencial de la inversión, así como en las mejoras de la productividad para medir la actividad económica que impulsan el Buscador de Google, Google Ads, AdSense, YouTube, Android y Google Cloud.
- Para poder presentar una visión más general de estos beneficios, llevamos a cabo amplios sondeos de opinión para preguntar a personas y empresas cómo hacen uso de los productos Google y en qué diferencia los emplean para su ocio, para su trabajo y en sociedad. Trabajando con el proveedor de paneles de opinión Dynata, hicimos una encuesta con una muestra representativa a nivel nacional de 1005 adultos y 518 altos directivos empresariales en pequeñas, medianas y grandes empresas de toda España, preguntándoles respectivamente 50 o 23 preguntas sobre su experiencia al usar Google y otros productos en línea. Public First es miembro del British Polling Council y las tablas completas de todos los datos empleados en este informe están disponibles para su descarga en nuestro sitio web. [ENLACE PENDIENTE]
- Finalmente, analizamos en profundidad 34 casos específicos de cómo empresas y personas en diferentes comunidades autónomas y sectores de España hacen uso de Google para impulsar sus negocios.
Abordaremos nuestra metodología con más detenimiento en el último capítulo, que explora en qué se diferencia y cómo contribuye al debate general sobre la medida del valor creado por Internet. Los detalles técnicos completos se incluyen en un apéndice al final del informe.
Aunque Google encargó este informe a Public First,
todas las estimaciones económicas se derivan de información oficial, de
terceros y bajo derecho de propiedad.
Google apoya el crecimiento económico de España
El valor de los productos de Google en la economía
Cómo apoya Google el crecimiento
Cuando pensamos en la actividad económica impulsada por Internet, a menudo nos centramos en los creadores del software y hardware que usamos como consumidores: en el creador de nuestro último dispositivo o aplicación.
En realidad, el impacto indirecto de la nueva tecnología es mucho más relevante desde el punto de vista económico que los ingresos directos de quienes los crean. Lo que hace que la tecnología sea importante es su capacidad para catalizar una mayor productividad para las empresas y las personas trabajadoras en todos los sectores de la economía.
En este informe, nos centramos en tres formas en que los productos y servicios de Google han impulsado el crecimiento económico en España:
- Han facilitado que las empresas locales se conecten con su clientela en España y en todo el mundo. Según nuestra encuesta empresarial, el 87 % de las empresas españolas cree que la búsqueda en línea es ahora una forma importante en la que los consumidores las encuentran, siendo más importante que la publicidad local (68 %), impresa (58 %) y televisiva (49 %).
- Han proporcionado plataformas subyacentes para nuevos ecosistemas económicos y tipos de empresas. Solo el ecosistema de Android, por ejemplo, apoya la creación de 72 000 empleos en España.
- Han impulsado la productividad de las personas trabajadoras y de las empresas. Si bien no hemos incluido este valor en nuestra estimación general de la actividad económica respaldada por Google, estimamos que la productividad mejorada de las aplicaciones y la búsqueda en Google está ayudando a las empresas españolas a ahorrar, al menos, 17 000 millones de euros al año.
El impacto económico de Google
Medido de forma conservadora, estimamos que los productos de Google favorecen al menos en 10 200 millones de euros de actividad económica para las empresas españolas. Si asumimos multiplicadores económicos estándar, eso equivale a apoyar la creación de alrededor de 170 000 empleos.
Este cálculo se basa en estimaciones de terceros de los ingresos publicitarios en España y, como tal, puede ser una subestimación del valor total creado por Google en España7.
Como empresa, la principal fuente de ingresos de Google es la publicidad, y una cantidad significativa del valor que estimamos proviene de las búsquedas y anuncios en Google (9700 millones de euros anuales).
En los últimos cinco años, la actividad económica impulsada por el Buscador de Google y Google Ads ha crecido un 59 % en términos nominales.
Este
valor se genera en todo el país.
Búsquedas de Google e impacto económico de los anuncios en España (bn)
Contribución de Google al VAB por región
Empresas de todos los tamaños en España experimentan el impacto de los productos de Google, como su buscador. Como parte de nuestra encuesta empresarial, preguntamos a las empresas qué importancia tenían las diferentes tecnologías para el funcionamiento de sus negocios. Sin importar su tamaño, veían los motores de búsqueda como algo crucial: una empresa unipersonal era casi tan probable que dijera que los motores de búsqueda eran muy importantes (46 %) como las empresas con más de 250 (51 %).
Importancia de la búsqueda en línea para empresas en España por número de empleados
Lo mismo ocurre en todos los sectores. Más de la mitad de las empresas de servicios profesionales que operaban en sectores como finanzas, seguros y TIC tenían la misma probabilidad de describir la búsqueda en línea como algo muy importante (53 %). Al mismo tiempo el 47 % de las empresas en sectores más industriales como la construcción, los transportes y la manufactura también lo consideraron importante.
Importancia de la búsqueda en línea para empresas en España por sector
En diferentes tipos de negocios, la búsqueda y otras herramientas en línea están ayudando a las empresas a conectarse con nuevos clientes y mejorar su productividad.
Por ejemplo, antes de las crisis del Covid-19, la industria del turismo. Según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, esta industria es la más grande de España en términos de PIB y empleo, con un apoyo de 176 000 millones de euros o el 15 % del PIB en 2018. España es el destino más popular del mundo para los turistas, con más de 80 millones de visitantes al año8.
En nuestras encuestas
descubrimos que las herramientas de Google ahora suponen
un instrumento muy importante para turistas de toda Europa y Medio Oriente. Los ayudan a navegar, encontrar cosas que hacer y traducir de un
idioma a otro. El 86 % de los usuarios españoles del Buscador de Google lo utilizan, al menos, una vez al año como medio para
encontrar un destino vacacional.
Google crea productos que son útiles y bien valorados
Google facilita la vida cotidiana para que tengas más tiempo libre
La importancia del tiempo libre
Desde 1976, el promedio de horas en el lugar de trabajo en España se redujo en más del 16 % (de 39 a 33). Sin embargo, tan importante como la disminución de las horas de trabajo en la oficina ha sido una disminución en el tiempo dedicado al trabajo en casa. En 1900, los datos de los Estados Unidos muestran que un hogar promedio pasaba 58 horas a la semana preparando comidas, limpiando y lavando la ropa. La llegada de nuevas tecnologías domésticas como la lavadora, la aspiradora y el frigorífico ayudaron a reducir significativamente el tiempo necesario para las tareas domésticas. En 2015, el tiempo medio dedicado a esas mismas tareas era de menos de ocho horas.
A diferencia del incremento de la productividad en el lugar de trabajo, este aumento en el tiempo libre no aparece directamente en las estadísticas oficiales del PIB. Sin embargo, al invertir menos tiempo en las tareas del hogar, estas nuevas tecnologías aumentaron el tiempo libre, permitiendo a las familias pasar más tiempo poniéndose al día, relajándose o realizando sus proyectos personales.
Hoy, son cada vez más las tecnologías digitales las que están liberando tiempo en el hogar. En esta sección, observamos el valor del tiempo que ahorran los productos de Google, como su buscador, Google Maps y Google Assitant. En total, estimamos que los productos de Google ahorran al menos 26 horas al año, un poco más de un día de tiempo libre.
Ahorra tiempo con el Buscador de Google y Google Assistant
Facilitar el acceso a la información está marcando una diferencia significativa en la vida de las personas. Antes de la llegada del motor de búsqueda, la única forma de obtener la respuesta a una pregunta era preguntar a alguien o ir a la biblioteca.
Cuando le preguntamos a la población española por qué hacen sus búsquedas en Google:
Velocidad
El 80 % dijo que por la velocidad: ahorran tiempo
Cobertura
El 77 % dijo que por la cobertura: proporciona información no disponible de otra manera
Comodidad
El 64 % dijo que por la comodidad: es más fácil que el resto de alternativas
En total, se estima que los usuarios ahorran al menos 23 horas al año al buscar con Google en comparación con otros métodos de búsqueda de información, porque es más rápido y accesible9.
Pero es probable que este número sea todavía más bajo si se incluye el tiempo ahorrado al aplicar la nueva información de Google (probando una nueva receta o aprendiendo una nueva habilidad), por lo que el tiempo ahorrado sería aún mayor.
Por otro lado, el 45 % de las personas preguntadas había intentado usar un asistente personal de Inteligencia Artificial (como Siri, Google Assistant o Cortana) y el 16 % ahora lo usa a diario.
Google Assistant
Google lanzó su Google Assistant el 1 de noviembre de 2017 en España. Se trata de un asistente virtual disponible en dispositivos móviles, altavoces inteligentes y pantallas inteligentes diseñados para ayudar a las personas a hacer más cosas con solo usar la voz. Admite, entre otras cosas, funciones para recordar dónde aparcó el coche el usuario y apagar las luces.
El asistente ayuda a los usuarios a realizar más acciones con su teléfono mientras están en movimiento (llamar sin tocar el teléfono, controlar la música con la voz), en el trabajo (configurar alarmas, buscar rápidamente información en la web) y en el hogar con altavoces y pantallas inteligentes (guía paso a paso para cocinar recetas, controlar las luces y la televisión). Google Assistant ayuda a cumplir con este tipo de tareas de una manera más fácil, pero también evoluciona todos los días. Por ejemplo, Google introdujo recientemente una nueva función llamada “modo intérprete” que traduce conversaciones en tiempo real en 26 idiomas.
Ahorra tiempo con Google Maps
Hasta hace unos pocos años, dependíamos de atlas y mapas en papel para encontrar nuevos lugares. También es posible que hayamos discutido sobre direcciones mientras conducimos o que nos haya preocupado ir a lugares desconocidos por nuestra cuenta.
En la actualidad, descubrimos que Google Maps y otras aplicaciones de localización han facilitado que las personas encuentren restaurantes y negocios, se desplacen por nuevas ciudades y lleguen a lugares de forma más rápida y fácilmente. El 63 % de los usuarios españoles de Google Maps lo usan al menos una vez a la semana y el 26 % lo usa a diario.
Cuando preguntamos por qué la gente usaba Google Maps, comprobamos que ahorrar tiempo era la razón principal:
El 64 % de las personas que usan Google Maps lo hacían regularmente para obtener indicaciones mientras viajaban
El 63 % lo usaban regularmente para no perderse
El 47 % lo usaban regularmente para evitar la congestión del tráfico o demoras en el transporte público
En total, estimamos que el uso de Google Maps ahorra a los españoles una media de tres horas al año.
Porcentaje que usa Google Maps para...
Personas de todas las edades utilizan Google para aprender nuevas habilidades
Google ayuda a las personas a aprender
Descubrimos que la mayoría de los españoles, independientemente de su edad, usan el Buscador de Google para encontrar nueva información, lo que ayuda a crear una cultura de aprendizaje permanente. El 89 % de las personas que usan el Buscador de Google afirman que es más probable que busquen algo cuando no están seguras al respecto que antes de que existieran los motores de búsqueda.
Google Académico: acceso a la mejor investigación del mundo
Desde la ciencia y la historia hasta la economía, Google Académico ayuda a las personas a acceder a la investigación y al conocimiento. Es una forma sencilla de buscar literatura académica en todos los sectores y disciplinas: artículos, tesis, libros, resúmenes y opiniones judiciales, de editoriales académicas, sociedades profesionales, repositorios en línea, universidades y otros sitios web. Algunos estudios han descubierto que Google Académico tiene mejores fuentes y es más útil que otros métodos para encontrar trabajos de investigación.
Juan es investigador postdoctoral en física matemática en la Universidad Estatal de Pensilvania.
Comenzó sus estudios en la Universidad Complutense de Madrid, donde se especializó en Matemáticas y Física. Fue galardonado con el Segundo Premio Nacional de Matemáticas y ha ganado varios premios para jóvenes investigadores, como el Premio Arquímedes del Ministerio de Educación Español. Más tarde, completó su Doctorado en Física Matemática en la Universidad Carlos III de Madrid con varias estancias de investigación en Alemania, Brasil, Austria y Bélgica.
A lo largo de su carrera, ha sido un usuario muy activo de Google Académico. "Hace que sea muy fácil hacer un seguimiento de tu área de investigación y lo que otros en el mismo campo están haciendo con solo un clic. También es una manera excelente de conocer a otros investigadores. Por eso, siempre mantengo mi perfil actualizado. Es una gran plataforma para darme a conocer". Hasta ahora, ha publicado 12 artículos (más 5 documentos presentados) en áreas que cubren la gravedad de la Tierra, cosmología, geometría, sistemas dinámicos y álgebra.
Programas de educación de Google
Dado que los grandes estudiantes se motivan gracias a grandes docentes, Google crea productos diseñados para el aula que ayuden al profesorado a hacer lo que saben hacer, todavía mejor.
Su solución está diseñada para el aprendizaje e incluye dispositivos asequibles y fáciles de administrar como Chromebooks y tabletas ChromeOS, herramientas de productividad como G Suite for Education con Classroom y contenido educativo ilimitado en Google Play for Education.
Google considera que con las herramientas adecuadas, el profesorado puede inspirar curiosidad y el alumnado puede descubrir y aprender, estén donde estén.
En España, día tras día, hay cada vez más instituciones educativas y consejos educativos que han adoptado la tecnología Google for Education como soporte para transformar el aprendizaje de nuevas metodologías activas también alineadas con el desarrollo de las herramientas o habilidades necesarias del siglo XXI. Como dato relevante, España representa el primer país de Europa en el que un mayor número de docentes (más de 4000) han sido certificados como educadores en el entorno de Google for Education, y el segundo en todo el mundo, después de EE. UU.
GEG España son las siglas de Google Educators Group en España. GEG España es el más activo en toda Europa y uno de los más activos en el mundo, y organiza eventos de más de 400 docentes cuya misión es compartir y capacitar a otros profesores con los mejores casos de uso de la adopción de tecnología de la pedagogía y la mejora del aprendizaje.
“Somos una comunidad de aprendizaje profesional donde el objetivo principal es distribuir el liderazgo del cambio en la educación utilizando la tecnología como acelerador. Somos una comunidad sin ánimo de lucro, muy activa, que en el último año reunimos, en varios eventos, a más de 1100 educadores y lanzamos 80 experiencias educativas con campos creativos comunes”.
Si bien no todos los usos del Buscador de Google son para buscar información necesaria (el 18 % de los usuarios españoles dice que usa Google a diario para curiosear), la mayoría de los usuarios españoles dice que usa dicho buscador regularmente para facilitar sus actividades cotidianas:
El 47 % de las personas usan el Buscador de Google regularmente para encontrar trabajo y el 59 % para hacer una compra importante
El 47 % lo emplea regularmente para investigar problemas médicos y de salud, y el 26 % para buscar un gimnasio o actividades locales de fitness
El 45 % lo utiliza regularmente para buscar información sobre un candidato político y el 29 % para saber dónde le corresponde ir a votar
Usos más populares para la búsqueda de Google en España (tamaño = popularidad)
Google Arts and Culture
Google Arts & Culture pone a tu alcance más de 1800 museos de 70 países, ofreciendo una plataforma en la que se alojan más de 400 000 obras de arte y un total de seis millones de fotos, vídeos, manuscritos y otros documentos de arte, cultura e historia. Es una forma gratuita e inmersiva de explorar el arte, la historia y las maravillas del mundo, desde las pinturas de la habitación de Van Gogh hasta la celda de la prisión de Nelson Mandela. La aplicación Google Arts & Culture es gratuita y está disponible en la web, en iOS y en Android.
En marzo de 2019, Google Arts & Culture lanzó España: una cocina abierta, su primer programa dedicado a la cultura gastronómica como patrimonio inmaterial, en colaboración con la Real Academia de Gastronomía y con más de 70 exhibiciones, las voces de más de 60 personas expertas en gastronomía y más de 2000 imágenes, bocetos y vídeos (como los cuadernos creativos de Ferran Adrià, que se hicieron públicos por primera vez). El lanzamiento fue respaldado públicamente por dos Ministerios (el Ministerio de Agricultura y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo) en el acto de presentación organizado en Madrid. Para hacer que esta historia sea relevante para una audiencia millennial, también contamos con la colaboración de chefs famosos y creadores de YouTube: Samantha Vallejo, juez de MasterChef en España, descifró la historia detrás de los icónicos platos españoles con el youtuber Kikillo, y Ferran Adrià exploró la creatividad en el mundo de la gastronomía con cuatro creadores de YouTube.
Ayudando a adolescentes en España a convertirse en consumidores inteligentes de noticias a través de “Infórmate”
Google ha lanzado un proyecto para capacitar a adolescentes en alfabetización mediática y pensamiento crítico para evaluar la veracidad de la información que leen, crean y comparten en línea. Esta asociación con la Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) y el Gobierno de España está destinada a llegar a 30 000 estudiantes para finales de 2020.
Cuando encuentran información, a la mayor parte le parece útil el Buscador. El 67 % de los usuarios está de acuerdo en que el Buscador de Google ayuda a resolver su problema la mayoría de las veces, en comparación con el 6 % que pensaba que generalmente era una pérdida de tiempo o el 12 % que lo asocia a una forma de procrastinar. El Buscador de Google también se sitúa entre las fuentes de información más fiables, solo superada por las publicaciones oficiales del gobierno.
Usos de YouTube: popularidad y frecuencia
A muchas personas les resulta más fácil aprender a través de un vídeo que de un texto. Al igual que el Buscador de Google, YouTube es cada vez más un medio a través del cual las personas aprenden más sobre el mundo, desarrollan sus aficiones u obtienen ayuda con las tareas diarias. A nivel mundial, hay más de mil millones de visitas de contenido relacionado con el aprendizaje en YouTube todos los días10.
Descubrimos que:
- Más de tres cuartos, de las personas que usan YouTube lo hacen al menos una vez al año como ayuda en la cocina (86 %), y más de dos tercios para ayudar con el mantenimiento de la casa (82 %).
- YouTube está habilitando nuevos tipos de contenido: el 56 % de los usuarios de YouTube dicen que lo han usado al menos una vez al año para ver videoblogs, y el 50 % para ver una transmisión de videojuegos.
- El 52 % de los usuarios de YouTube lo usan regularmente para ver comentarios sobre noticias o eventos políticos, y dos tercios (45 %) para aprender sobre forma física o salud.
Luchando contra el odio y la intolerancia en línea a través de “Somos más”
Somos más
"Somos más” es el capítulo en español del programa de
YouTube "Creadores para el cambio", que combate el discurso de odio y
el contenido radical. Es compatible con las personas que abordan problemas sociales y promueven la conciencia, la tolerancia y la empatía
en sus canales de YouTube.
Google ha colaborado con seis Ministerios del Gobierno de España y otros organismos y asociaciones del tercer sector, logrando formar a las personas para que se vuelvan más activas en las comunidades en línea, luchando contra el discurso de odio y el contenido radical.
Trabajando con el Gobierno, Google ha formado a más de 60 000 adolescentes en más de 500 instituciones educativas de 17 regiones.
Manteniendo el contacto con amigos y familiares
La llegada del teléfono inteligente (smartphone) ha hecho posible que te puedas mantener constantemente en conexión con las personas que te importan, ya sea a través de mensajes, fotos o vídeos. Nunca antes había sido tan fácil encontrar amistades con tus mismos intereses, por extraños que sean, o mantenerte en contacto con familiares que están lejos. En España, Android ayuda a muchas personas a conectarse11.
Hace noventa años, el coste de hacer una llamada de tres minutos entre Nueva York y Londres, al nivel de precios de hoy en día, habría sido de más de 500 dólares: más que el sueldo medio semanal de una persona trabajadora12. A pesar de la enorme labor del servicio postal que ha existido desde hace siglos, en la práctica, intentar ponerse en contacto con familiares alejados ha sido históricamente caro, lento y poco fiable.
A día de hoy, Internet ha hecho posible la comunicación fluida, instantánea. Las personas pueden enviar correos electrónicos, mensajes o hablar a través de vídeo durante el tiempo que quieran y a menudo gratuitamente. Más de tres cuartas partes (el 81 %) de los españoles coinciden en que Internet ha facilitado la tarea de ponerse en contacto con sus familiares con regularidad.
Hemos descubierto que Internet se está convirtiendo cada vez más en un medio por el que las personas forjan y mantienen sus vínculos, aportando valor al cliente de forma significativa, y gran parte de esto sucede a través de Android y Gmail. Según nuestras encuestas:
El 92 % de las personas que usan Android utiliza sus teléfonos inteligentes u ordenadores para ponerse en contacto con sus amistades al menos una vez por semana
El 33 % asegura haber conocido a algún amigo (actual o antiguo) por Internet
El 23 % asegura haber conocido a su pareja (actual o ex pareja) por Internet
Todo eso implica que, tradicionalmente, 8 millones de relaciones y 5,6 millones de amistades se iniciaron a través de Internet.
Al mismo tiempo, utilizamos las comunicaciones digitales para mantenernos en contacto a lo largo del día con nuestra familia tanto lejana como cercana:
El 66 % de las personas que usan Android utiliza sus teléfonos inteligentes u ordenadores para ponerse en contacto con sus familiares cercanos de forma diaria como mínimo
El 64 % utiliza sus teléfonos inteligentes u ordenadores para ponerse en contacto con sus familiares lejanos al menos una vez por semana
El 46 % de quienes nunca ven en persona a sus familiares lejanos, consiguen ponerse en contacto con ellos a través de su teléfono inteligente u ordenador
Los productos de Google se utilizan casi por igual por personas de todo tipo de rentas, edades y orígenes
En los últimos veinte años, Internet y los teléfonos inteligentes han pasado de ser productos de nicho a adoptarse casi universalmente: es uno de los índices más rápidos de adopción de cualquier tipo de producto de consumo en toda la historia. Se ha comprobado que estos productos no se han adoptado únicamente por los habituales adoptantes anticipados de tecnología (a grandes rasgos: hombres, ricos y con estudios superiores), sino a lo largo y ancho de la sociedad, por personas provenientes de todo tipo de orígenes y contextos.
Al igual que Internet en su conjunto, los productos de Google son sumamente igualitarios. Según los datos de nuestra encuesta, aquellas personas con ingresos más elevados tenían un tercio más de probabilidades de conducir un coche de forma habitual o de leer un libro por placer que aquellas con un nivel de ingresos bajos. Por el contrario, estadísticamente no había ninguna diferencia significativa en la probabilidad que tenían de utilizar el Buscador de Google. En los datos de nuestra encuesta encontramos pruebas claras de que aquellas personas con bajos ingresos tenían más probabilidades de utilizar Android que otras plataformas de teléfonos inteligentes.
Uso de productos de Google por ingresos (1 = promedio nacional)
Del mismo modo, los productos de Google los utilizan ampliamente tanto hombres como mujeres, y la diferencia de edad en la utilización del Buscador de Google es escasa. Los jóvenes tienen más probabilidades de utilizar habitualmente YouTube. No obstante, todos los rangos de edad utilizan mucho la mayor parte de los productos de Google.
Uso de productos de Google por edad (1 = promedio nacional)
Hemos visto datos evidentes de que personas con todo tipo de orígenes y contextos utilizan los productos de Google como ayuda en su vida diaria:
- El 39 % de las personas mayores de 65 años que usan el Buscador de Google lo utilizan habitualmente para investigar acerca de alguna cuestión médica, y el 92 % de los usuarios de Android mayores de 65 años utilizan habitualmente su teléfono u ordenador para ponerse en contacto con amistades.
- El 43 % de los usuarios del Buscador de Google que cuentan solo con educación básica lo utilizan para aprender alguna nueva habilidad, y el 73 % de los usuarios de YouTube que tienen únicamente educación básica lo utilizan habitualmente para aprender algo.
El valor de los productos de Google en la vida diaria
En este apartado hemos investigado sobre algunas de las formas en las que los productos de Google ayudan a las personas en su vida diaria: ahorrando tiempo, facilitando la búsqueda de información y ayudando más a las personas a mantenerse en contacto.
Hay muchos tipos de parámetros que a menudo no se recogen en los estudios de impacto económico tradicionales, los cuales han tendido a centrarse en el impacto que tienen las empresas y productos en relación al PIB.
Sin embargo, el PIB por sí solo, nunca ha llegado a incluir todo lo que tiene valor ni todos los trabajos que se realizan. Si se interpreta de forma literal, el PIB no tiene en cuenta los cambios producidos en nuestro tiempo de ocio o la cantidad de trabajo que se realiza en tareas fuera del mercado, tales como labores del hogar o de cuidado de la familia. La mayor parte de las clases de ayuda que hemos investigado en este estudio no incrementan el PIB de la manera en que normalmente lo medimos (no obstante, casi todo el mundo reconocería que son importantes).
¿Cómo podemos comprender y cuantificar de una mejor manera el valor que aporta Google en la vida diaria?
Una forma de hacerlo es echando un vistazo al excedente del consumidor. Economistas definen el excedente del consumidor como la diferencia entre el importe que un consumidor estaría dispuesto a pagar y el importe que realmente paga.
Esto se puede aplicar particularmente a productos como los de Google, los cuales se ofrecen al usuario en su mayoría sin cargos monetarios. No obstante, el hecho de que su precio sea cero, no quiere decir que no tengan valor.
Para poder comprender de mejor manera el valor de Google, hemos utilizado dos clases de metodologías para crear nuevas estimaciones del excedente del consumidor en sus productos principales:
- En los casos en los que era posible, elaboramos estimaciones del valor del tiempo que se ahorra al utilizar productos de Google tales como el Buscador de Google, Google Maps o YouTube.
- Utilizamos los datos de la encuesta que realizamos a los consumidores para investigar acerca de la cantidad mínima con la que se les tendría que compensar si renunciaran a cada uno de los productos, apoyándonos en la metodología definida por otros economistas de primer orden con anterioridad13.
Al combinar esos dos métodos, elaboramos una estimación conservadora, según la cual el excedente del consumidor total de los productos de Google en España es de unos 45 € al mes de promedio para una persona:
- Respecto al Buscador de Google, el excedente del consumidor total equivale a 26 700 millones de euros.
- Respecto a YouTube, el excedente del consumidor total es de 17 500 millones de euros al año.
- Respecto a Google Maps, el excedente del consumidor total es de 4900 millones de euros al año.
Excedente del consumidor (bn)
El excedente del consumidor total equivale a más del 3,9 % del PIB o, lo que es lo mismo, a la mitad de lo que aporta el sector manufacturero al PIB14.
Asimismo, estimamos que el excedente del consumidor total de los teléfonos inteligentes Android en España está valorado en 51 000 millones de euros al año, o 334 € al mes para el hogar promedio15.
También llevamos a cabo otro tipo de pruebas con el objetivo de verificar la validez de nuestros resultados.
Además de preguntar cuál sería el importe por el cual el español medio debería ser compensado para que renunciara al uso del Buscador de Google, también preguntamos cuál sería el importe por el cual el español medio debería ser compensado para que renunciara al uso de todos los motores de búsqueda. Descubrimos que, de media, una persona española debería ser compensada por un total de 2260 € para que renunciara al uso de todos los motores de búsqueda, comparado con los 1710 € que resultarían de renunciar solamente a Google.
Estos resultados irían en la misma línea de los obtenidos en otro estudio reciente, en el que el Observatorio ADEI (Observatorio para el Análisis y el Desarrollo Económico de Internet) utilizó la metodología de la compensación mínima. El Observatorio descubrió que se tendría que compensar al español medio con 4000 € para que renunciara al uso de todos los motores de búsqueda y con 10 000 € para que renunciara al uso de Internet en su conjunto16.
También hallamos que este excedente del consumidor es considerablemente mayor que el de otros productos de consumo. De hecho, cuando les pedimos a las personas que eligieran entre una gama de cosas a las que estarían dispuestas a renunciar, descubrimos que los españoles eran más reacios a renunciar a los motores de búsqueda que a la fontanería del hogar, y preferirían renunciar a utilizar un coche que a su teléfono inteligente.
En conjunto, estas pruebas parecen indicar que los cuantificadores
tradicionales, como el PIB, están siendo deficientes a la hora de medir el
valor que aporta Internet. Otros
estudios han concluido que si el valor de los servicios gratuitos de Internet
se incluyera dentro del PIB, la tasa actual se incrementaría en 0,7 puntos
porcentuales al año17.
En el último apartado se ha analizado cómo pueden encajar estos hallazgos con
otros estudios.
Google ayuda a los negocios a crecer e innovar
El tráfico de referencias que mueve Google es una fuente de ingresos sumamente valiosa para los negocios españoles
La evolución de la publicidad siempre ha estado estrechamente vinculada a los cambios en la composición más amplia de la economía. La publicidad se ha vuelto más personalizada, focalizada e inmediata, lo que ha contribuido a un impulso del crecimiento y la innovación de la economía en su conjunto, haciendo posible que los nuevos modelos de negocio conecten con sus consumidores y ofreciendo una nueva fuente de ingresos para financiar a otros.
Los primeros anuncios eran esencialmente locales: hay pruebas del uso de carteles y pósteres para atraer a clientes a los negocios locales desde la era de los romanos. Con el siglo XX, llegaron los medios de comunicación masivos, trayendo consigo la expansión y difusión de nuevas opiniones. En gran medida, los géneros de entretenimiento (como por ejemplo, las películas del oeste, comedias y nuevos programas) se basaban y se financiaban por su capacidad de definir segmentos de audiencia, así como por generar economías de escala y vender publicidad sobre esa base. Más adelante, la radio y la televisión se unieron a los periódicos y a las revistas de gran consumo.
Asimismo, la publicidad por Internet continúa impulsando el crecimiento y la innovación:
- Haciendo posible que los pequeños negocios lleguen a su clientela de todo el mundo con mayor facilidad.
- Financiando nuevas clases de contenidos, entre los que se incluyen páginas web, blogs y vídeos.
La publicidad es la esencia del modelo de negocio para la mayoría de los productos de Google. Respecto al espacio publicitario, la clave de la innovación de Google ha sido el uso de datos para:
- Ayudar a anunciantes a llegar a las personas en el mejor momento posible.
- Garantizar que su dinero está bien invertido.
- Hacer posible que los negocios especializados se puedan dirigir a personas con intereses muy específicos.
Esto supone que hay menos y mejores anuncios para el consumidor, y una rentabilidad mucho más alta para la publicidad del negocio.
El impacto directo que tienen los anuncios de Google (Google Ads) para las empresas españolas es notable; no obstante, lo son más incluso las referencias orgánicas que ofrece el Buscador de Google. Según nuestras encuestas, las empresas españolas estimaron que la búsqueda por Internet era el medio más importante para que los consumidores lo encontraran, por delante del “boca a boca”. El 89 % de los negocios con los que hablamos coincidieron en que gracias a los motores de búsqueda era mucho más sencillo que su clientela local los encontraran.
Google calcula que, de media, por cada euro que los negocios invierten en Google Ads, recuperan 8 € en beneficios. En principio, cada negocio recupera 2 € de media por cada uno que invierte. Esto, a su vez, se incrementa debido al tráfico derivado de las búsquedas orgánicas, ya que otras estimaciones indican que los negocios obtienen unos cinco clics en sus resultados de búsqueda por cada clic que se hace en sus anuncios18.
Eso significa que la mayor parte del valor que aporta la publicidad de Google lo captan las empresas y sus clientes. En total, nuestras estimaciones indican que el Buscador de Google y Google Ads mueven un total de 9700 millones de euros en la actividad económica de España.
Como anteriormente, esta estimación se basa en las estimaciones de ingresos por publicidad de terceras partes en España: Google no nos proporcionó ningún tipo de información financiera, por lo que puede que se esté infravalorando el valor total que Google aporta en España19.
Los negocios lucrativos
no son los únicos que se benefician del tráfico que mueven el Buscador de Google
y Google Ads. El tráfico de referencias que brinda el Buscador de Google
también impulsa la visibilidad de las organizaciones sin ánimo de lucro como
vamos a ver a continuación:
Google Ad Grants
Google.org tiene un objetivo global a cinco años: adjudicar 1000 millones de dólares como ayuda económica y aportar 1 millón de horas de trabajo voluntario. Funciona de forma transversal en educación, oportunidades económicas e inclusión, y encuentra socios y programas en distintos países que ayudarán a las personas y organizaciones. Algunos de los programas más relevantes que están respaldados por Google se destacan a lo largo de este documento.
Google Ad Grants pone en contacto a las personas con las organizaciones sin ánimo de lucro a través de Google Ads. Su misión es proporcionar respaldo y servicios adicionales para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro y a sus causas, además de animarlas a impulsar sus resultados publicitarios y a provocar un mayor impacto social a través de publicidad por Internet de alta calidad.
Haciendo uso de las campañas dirigidas y específicas de Ad Grants, cientos de organizaciones sin ánimo de lucro pueden llegar a las personas oportunas para encaminarlas con éxito a que donen en alguna de sus campañas. Por otro lado, también pueden apoyar a personas que lo necesiten en la búsqueda de empleo.
Google Ad Grants ha asignado el equivalente a 3000 millones de dólares en publicidad gratuita en Internet a través de Google Ads “en especie” a más de 27 000 organizaciones de 30 países a lo largo y ancho de Europa, Oriente Medio y África.
Desde el año 2006, Google Ad Grants ha asignado el equivalente a 154,7 millones de dólares en publicidad gratuita en Internet a través de Google Ads a organizaciones en España.
Solo en el año 2018, Google proporcionó 14 millones de dólares en publicidad gratuita a unas 800 organizaciones sin ánimo de lucro de España a través del programa Google Ad Grants.
El Buscador de Google y Google Ads han facilitado enormemente a las empresas españolas encontrar clientes locales e internacionales
Ayudando a los negocios a exportar
Una de las mayores transformaciones de Internet consiste en que las actividades económicas pueden llegar a cualquier parte del mundo. Al mismo tiempo, Internet ha facilitado a los pequeños negocios la tarea de competir con grandes empresas, lo que implica que las organizaciones ya no tienen que encargar campañas publicitarias costosas por televisión o impresas, sino que pueden dirigirse a una clientela específica con mayor claridad.
Herramientas como Google Ads, Google Analytics o Market Finder han facilitado enormemente a los negocios de cualquier dimensión la tarea de llegar a nuevos clientes dondequiera que estén situados. El 89 % de las empresas con las que hablamos coincidían en que, en comparación con los tiempos en los que no había motores de búsqueda, ahora es mucho más sencillo para consumidores de todo el mundo encontrar el producto o servicio que busca.
Fijándonos solamente en las empresas que afirmaron que la mayor parte de su clientela proviene del extranjero, el 82 % coincidía en que su negocio tendría muchos menos clientes internacionales si no hubiera motores de búsqueda ni publicidad por Internet.
Google Market Finder
Google se asoció con el Instituto de Comercio Exterior (ICEX España Exportación e Inversiones) en el año 2018 para lanzar Google Market Finder. La herramienta ayuda a las pymes españolas a identificar mercados de exportación para sus productos y evalúa los costes y oportunidades de introducirse en nuevos mercados.
Google Market Finder es un servicio gratuito para los negocios que tengan interés en expandirse internacionalmente. Ofrece apreciaciones detalladas respecto a qué mercados internacionales se ajustan mejor a un producto o servicio, además de herramientas y guías útiles sobre cómo posicionar tu negocio y promocionarlo con éxito por Internet.
Google My Business
Carranza
María Eleuteria Ruiz fundó Carranza en 1988, una tienda familiar situada en Madrid, especializada en plumas estilográficas y en bellas artes. Hace quince años empezó a digitalizar el negocio junto con su marido y su hijo y, cuando Google lanzó Google My Business, entendió que era una oportunidad ideal para continuar el proceso de digitalización. “Gracias a Google My Business tenemos una visibilidad en Internet que no teníamos antes, ya que los clientes nos encuentran con mayor facilidad y conocen nuestros horarios. Gracias a eso, nuestros clientes entienden más fácilmente tanto el producto que tenemos como la ayuda que les podemos prestar, ya que nuestros productos son muy exclusivos”.
El buen trato y la profesionalidad son unos de los principales valores de Carranza, algo que se puede consultar en las reseñas que tienen en Google My Business. “Nuestro objetivo es que los clientes, cuando nos llamen o cuando vengan a la tienda, se sientan como en casa y, hasta ahora, creo que lo estamos consiguiendo”.
Nine Fitness
Javier Meléndez es el director de marketing de la cadena de gimnasios Nine Fitness. Nine Fitness se fundó en el año 2014 con el apoyo del futbolista Fernando Torres. Además, ese mismo año, lanzaron su página web: ninefitness.es. Desde entonces, la página web se ha renovado tres veces. Paralelamente, han incorporado Google Analytics para llevar a cabo investigaciones con el objetivo de mejorar el rendimiento de la página web y atraer más tráfico, especialmente durante los periodos clave para el sector.
Gracias a la herramienta, Nine Fitness ha podido conocer qué actividades interesaban más a sus usuarios, lo que les ha permitido adaptar los horarios de su gimnasio, ajustándolos a sus preferencias e intereses. De ahí que se hayan llevado a cabo varias campañas muy exitosas centradas en su público específico, gracias a la información extraída en esos estudios.
En relación a Google My Business, Javier indicó que siempre ha sido una herramienta fundamental para poder comprender los comentarios de los clientes. También se utilizó para analizar las llamadas recibidas durante un periodo de tiempo y para comprobar cuántas veces se había utilizado la opción “Cómo llegar” en Google Maps.
Gracias a Google My Business, las visitas a Nine Fitness han experimentado un crecimiento durante los tres últimos meses y el número de nuevos miembros ha aumentado en un 7 %.
Think with Google
Think with Google, fundada en 2015 con el objetivo de hacer crecer la marca Google B2B (Business-to-Business), es la plataforma de marketing digital de referencia, donde los comercializadores, las marcas y las agencias encuentran información acerca de consumidores locales, perspectivas del sector, casos prácticos e inspiración creativa. Con un repositorio de más de 800 piezas de contenido, Think with Google tiene un alcance de público mensual de más de 30 000 personas, formado por comercializadores digitales, estudiantes, marcas y agencias.
Cómo ha mejorado Air Europa su
presencia y aumentado sus ventas
Con motivo de la celebración del Black Friday, Air Europa, además de centrarse en ofrecer descuentos y ofertas para generar una mayor demanda, diseñó también una estrategia de exhibición como principal fuente de sensibilización, utilizando información sobre el público y garantizando una cobertura suprema en las principales listas de remarketing.
Tras lanzar esta campaña, Air Europa consiguió mejorar significativamente sus resultados. Con un incremento del 74 % en la impresión de exhibiciones, obtuvo una mejora en el Buscador de Google del 134 % y un aumento del 182 % en el número de usuarios únicos a los que llegaron, todo lo cual sumó para conseguir una mejora en los ingresos de un 209 % de un año a otro.
Cómo ha reforzado el Banco Santander la asociación de su marca con el mundo del fútbol a través de la colaboración con Google
El Banco Santander quería reforzar la asociación de su marca con el mundo del fútbol, ya que se dieron cuenta de que los mercados en los que tienen mayor presencia están llenos de fanáticos del fútbol (Europa y Latinoamérica).
Con la colaboración de Google, la entidad pudo adentrarse en profundidad en las preferencias, intereses y conductas de los consumidores, utilizando las encuestas de consumo de Google (Google Consumer Surveys). Se hizo un seguimiento del estudio de distintos formatos en YouTube, los cuales facilitaron la maximización de su estrategia de comunicación para así poder llegar a todo el público potencial. Finalmente, se utilizó la herramienta de impulso de marca de Google (Brand Lift) para analizar la percepción de la marca, que mostró resultados muy positivos.
La asociación general de la marca con el fútbol aumentó, especialmente en España, Reino Unido y México. En España, el Banco Santander consiguió un aumento del 26 %. Por otra parte, en el Reino Unido, logró un incremento del 14 % y en México del 15 %.
El Banco Santander mejoró su renombre y aumentó la asociación de la marca con el fútbol gracias al trabajo en equipo que se llevó a cabo con Google.
Grow My Store
El lanzamiento de la herramienta Grow My Store fue uno de los más esperados para los comercios minoristas en 2019 y, dada la importancia que tiene el comercio minorista en nuestro mercado (320 000 millones de dólares, el 5º de toda la UE), resultaba imprescindible para el mercado español tener un lanzamiento sólido. Diseñamos un plan localizado con un enfoque de 360 grados, que incluyó: relaciones públicas, redes sociales, activación de equipos de ventas, Think With Google y un evento de lanzamiento, creando incluso un vídeo explicativo. Resultado: primer país del mundo en alcanzar más de 10 000 visitas únicas en su página.
Ayudando a los clientes locales a encontrar negocios
Los consumidores mundiales no son los únicos a los que Google ayuda a localizar negocios, sino también a los habitantes locales. Herramientas como Google Maps o Google My Business han facilitado a las personas la tarea de encontrar nuevos negocios, como restaurantes o tiendas, a nivel local, regional y nacional. Esto puede ser especialmente importante para aquellos que viven en lugares apartados.
En nuestra encuesta a los consumidores descubrimos que:
El 62 % de las personas que usan Google Maps lo utilizan habitualmente para buscar algún negocio local
El 70 % lo utilizan habitualmente para buscar algún restaurante local
El 52 % de las personas que usan Google Maps lo utilizan habitualmente para buscar algo nuevo que probar
Google contribuye a crear una economía española más centrada en el consumidor
Al aumentar la transparencia para el consumidor, Google contribuye a mejorar la atención al cliente
Al aumentar la transparencia y las opciones, el Buscador de Google y otras herramientas en línea han incrementado la competencia efectiva, dando lugar a empresas más productivas y a una mejor calidad de servicio para el cliente final. En la economía actual, a una empresa le resulta mucho más difícil conseguir buenos resultados con un producto o servicio de mala calidad.
Las personas y empresas encuestadas están de acuerdo: el 82 % de los consumidores creen que toman mejores decisiones de compra gracias a la información en línea, y el 93 % de las empresas creen que, debido a Internet, es más difícil salir bien parado con productos, alimentos o servicios de mala calidad.
Esto no solo sucede en línea, sino también en otros medios. El 66 % de los consumidores afirman haber usado el móvil para informarse sobre una posible compra en una tienda física el pasado año. De esta forma, evitan productos que han obtenido malas valoraciones y se aseguran de que el precio sea adecuado.
Ayudando a las pequeñas empresas a competir y crecer
Gracias a sus reducidos costes iniciales, las herramientas de Internet suelen ser especialmente importantes para la productividad de las pequeñas empresas. Cualquiera que quisiera emprender un gran proyecto de exportación hace veinte años, probablemente tenía que invertir en una campaña publicitaria internacional, en servidores informáticos internos y en costosas licencias de software.
Según nuestro sondeo, en las empresas con menos de 250 personas empleadas, observamos que:
Google facilita que las nuevas empresas compitan con las ya consolidadas
Las herramientas económicas en línea, los servicios en la nube y la posibilidad de comunicarse con clientes de todo el mundo han reducido drásticamente los obstáculos iniciales para las empresas de nueva creación, además de facilitar su crecimiento.
Según nuestro sondeo, en las empresas con menos de cinco años de antigüedad, observamos que:
Google for Startups
Google for Startups Campus Madrid es el espacio físico de Google para empresas de nueva creación, donde Google apoya a los fundadores a lo largo de su trayectoria ofreciéndoles los mejores productos, conexiones y prácticas de Google.
Los campus de Google for Startups forman parte de una red global que incluye Campus Madrid, Campus Londres, Campus Tel Aviv, Campus Varsovia, Campus Seúl, Campus São Paulo y desde 2019 Campus Tokio.
- Desde la apertura de Google for Startups Campus Madrid en 2015, las empresas de nueva creación de la comunidad han creado 5606 nuevos puestos de trabajo.
- En 2019 las nuevas empresas de nuestra comunidad en España crearon 1421 puestos de trabajo (un 57 % más que en 2018) y consiguieron más de 105 millones de euros de financiación (más de 743 millones de euros desde 2015).
- El 37,5 % de los miembros activos del Campus en España son mujeres.
- En 2017 Google lanzó Google for Startups Residency Madrid, un programa que ofrece a las startups un asesoramiento personalizado por parte de los empleados de Google y un espacio de trabajo gratuito en el Campus. 31 nuevas empresas han participado en las 4 ediciones del programa hasta ahora, y el 42 % de ellas han sido fundadas por mujeres.
Marta Zaragoza y Vicente Solsona, fundadores de Declarando
Marta Zaragoza trabajó como abogada especializada en cuestiones tributarias durante más de 10 años. Durante este tiempo, se dio cuenta de que muchos autónomos no trabajaban con asesorías fiscales por su elevado coste. Pensó que podría haber una forma inteligente de automatizar las cosas, economizando tiempo y dinero. Por eso fundó Declarando, una plataforma de asesoramiento fiscal en línea, con su cofundador, Vicente Solsona.
En 2018, fueron seleccionados para participar en Google for Startups Residency, así que dejaron Castellón, su ciudad natal en la costa este de España, y se trasladaron a Madrid para formar parte del programa.
Participar en Residency les proporcionó una gran visibilidad y reconocimiento, así como acceso a conexiones relevantes en el ecosistema emprendedor. También pudieron trabajar con los mentores y asesores de Google, que les ayudaron a definir su estrategia, optimizar sus procesos y convertirse en la empresa establecida que son hoy en día.
“Nuestros asesores de Residency nos enseñaron a optimizar nuestras campañas publicitarias y a mejorar nuestro SEO. Ahora, estamos posicionados en el número uno y hemos duplicado el tráfico de nuestro sitio web.
Cuando nos unimos a Residency teníamos 200 clientes de pago. Cinco meses después ya teníamos 800 y habíamos ampliado nuestro equipo de seis a doce personas. Venimos de una pequeña ciudad de España, por lo que no estábamos conectados con los elementos más importantes del ecosistema.
Google for Startups nos proporcionó mucha credibilidad y nos recomendó para South Summit, donde fuimos finalistas y conocimos a uno de nuestros inversores. En tres meses, cerramos una partida de 525 000 €.
Ahora tenemos 1500 clientes de pago y somos un equipo de 36 personas.
Si alguien nos hubiera dicho que estaríamos donde estamos ahora, le habríamos llamado loco. Hemos superado nuestras previsiones más optimistas”.
Google for Startups: Growth Academy
Un programa de inmersión para que las empresas españolas más prometedoras puedan acelerar sus negocios con lo mejor de Google: talleres de formación, sesiones continuas de tutoría 1:1 con expertos del sector y oportunidades únicas de establecer contactos con empresarios afines.
Las 10 empresas seleccionadas –Barkyn, Bnext, Declarando, Holded, Howlanders, Holafly, Lolamarket, Singularu, Smartick y ThePowerMBA– reciben cuatro días de sesiones presenciales con Googlers en Google for Startups Campus y cuatro semanas de tutorías en remoto.
Bnext
Bnext es el primer mercado bancario de España, una alternativa a la banca tradicional. Puedes abrir una cuenta en pocos minutos.
“El programa Growth Academy nos ayudó a adquirir una visión más amplia de todas las posibilidades que las herramientas de Google pueden ofrecer a las nuevas empresas, mientras nos informábamos de las últimas noticias y planificábamos nuestra estrategia en consecuencia”.
Los productos de Google posibilitan nuevos tipos de negocios, como los creadores de YouTube
Creadores de YouTube
Durante décadas, los editores, las discográficas y los productores de televisión se han visto asediados por las peticiones de personas que querían la oportunidad de llegar a una amplia audiencia. YouTube ha proporcionado a muchos una alternativa al brindarles una plataforma desde la que comunicarse directamente con personas de todo el mundo. Mientras que antes los niños soñaban con convertirse en estrellas del cine o del deporte, ahora un número cada vez mayor dice que su sueño es convertirse en youtuber20.
YouTube cuenta con más de 2000 millones de usuarios en todo
el mundo, más de 500 horas de contenido subido cada minuto y 1000 millones de
horas de visualización diaria de contenidos. Esta enorme audiencia apoya a miles
de creadores independientes. El número de canales con más de un millón de
suscriptores en todo el mundo crece más del 65 % año tras año, y el número de
canales que ganan cinco cifras anuales supera el 40 % cada año21.
Iniciativas de YouTube en España
Ya hemos demostrado que YouTube ofrece una amplia gama de ventajas a su público español, ya sea por ocio, aprendizaje o negocios. Pero YouTube no solo beneficia a los consumidores españoles, sino que también ha contribuido al lanzamiento de generaciones de youtubers españoles, que se han convertido en creadores de éxito en todo el mundo. Los youtubers españoles crean una enorme variedad de contenidos, desde canales de juegos y videoblogs hasta programas científicos y documentales.
Patry Jordan
Patry es una influyente del mundo de la cosmética y los deportes, que cuenta con más de 12 millones de suscriptores entre sus 6 canales de YouTube. Además, recibe más de un millón de visitas diarias y 30 millones de visitas mensuales en todos sus canales.
Patry Jordan es emprendedora, luchadora y trabajadora, por lo que ha logrado captar a todo el público que la sigue y visualiza sus breves vídeos didácticos.
Unicoos
David Calle es el creador responsable de Unicoos. Este ingeniero de telecomunicaciones y profesor de matemáticas y física, comenzó a subir vídeos a su canal de YouTube en 2011 para facilitar a sus alumnos la visualización de conceptos y ejercicios tantas veces como fuera necesario. Esto despertó el interés de la comunidad y David descubrió una pasión que se complementaba perfectamente con sus lecciones.
Hoy, 8 años después, con 200 millones de vistas y una base de suscriptores de 1,3 millones de estudiantes, David ha ampliado sus enseñanzas virtuales a otras materias como la química, la tecnología o el dibujo técnico. Unicoos cuenta con una plantilla de 7 personas y atiende a un público más allá de España, que incluye Argentina, México, Chile o Estados Unidos.
En 2017 David fue uno de los finalistas del Global Teacher Prize y se clasificó entre las 100 personas más creativas del mundo de los negocios según la revista Forbes. Ha publicado dos libros (No te rindas nunca y ¿Cuánto pesan las nubes?), que han sido traducidos a varios idiomas.
itownGamePlay
En 2011, a los 26 años y después de más de un año sin empleo, Álvaro Herreros Martínez se enfrentó a un momento muy difícil en su vida: había perdido dos familiares muy cercanos recientemente, lo cual le provocó una gran ansiedad. En este trágico contexto, Álvaro descubrió YouTube y comenzó a usarlo como una solución a sus problemas.
El 21 de septiembre de 2011, creó un canal en YouTube que lo mantuvo ocupado creando contenidos en la plataforma. En ese momento, ni siquiera consideraba la posibilidad de generar ingresos con su canal, pero ya estaba consiguiendo algo aún más importante: superar su ansiedad, una enfermedad más complicada de lo que parece y con la que ha tenido que aprender a lidiar desde entonces.
Lo que en aquel entonces era solo una terapia muy efectiva para él, se convirtió en 2013 en su nuevo empleo: su necesidad de autoayuda pronto se convirtió en una forma de ayudar a otras personas, incluso a las que vivían en otros países. En esa etapa comprendió que YouTube le había cambiado la vida.
Ha viajado por toda América Latina y conocido a muchos de sus fans en eventos. Hasta ahora, ha conseguido que lo sigan más de 11 millones de suscriptores, haciendo así realidad un sueño de la infancia (trabajar jugando a videojuegos).
Hoy en día, YouTube sigue siendo su principal fuente de ingresos y su entretenimiento favorito, y espera que siga siendo así muchos años más, porque cree que aún le debe mucho a la plataforma.
ExpCaseros
Natalia Machuca y Jesús Cibantos (alias Mayden) son colegas/socios que decidieron crear su primer canal de YouTube en 2012. Tras considerarlo detenidamente, optaron por crear contenidos que fueran atractivos para un amplio público joven y comenzaron a subir vídeos divertidos, educativos, de bricolaje y desafíos bajo su marca ExpCaseros.
La pareja pronto vio cómo sus esfuerzos daban fruto y, con el éxito de su primer canal, ampliaron la «familia» con ExpCaserosKids, Mayden y Natalia Vlogs o MaydenCraft, entre otros. Habiendo alcanzado los 10 millones de suscriptores en 2019 con su canal principal, ExpCaseros ya es un nombre muy conocido entre millones de jóvenes de todo el mundo, sobre todo en España y Latinoamérica, donde han hecho giras con sus programas. Natalia y Mayden han publicado cuatro libros de ciencia para niños (el quinto llegará próximamente).
Desde el principio, ExpCaseros han trabajado con varias marcas y han colaborado especialmente con Disney en producciones como The Jaja Super Show, Club Houdini o Mickey Mouse Squad.
DjMaRiiO
“Recuerdo que cuando compré mi primera tarjeta de captura para subir mis juegos en alta calidad, me gasté el poco dinero que tenía, pero los juegos eran algo que me encantaba, un gran hobby. Mis padres solían preguntarme por qué pasaba tanto tiempo frente al ordenador, sobre todo cuando empecé a rentabilizar los vídeos y solo ganaba 10 € al mes.
Años más tarde, mi gran hobby comenzó a convertirse en mi trabajo, ya que el canal comenzó a crecer poco a poco y ganaba mucho más dinero que al principio. Ese crecimiento continuaría hasta alcanzar los más de cinco millones y medio de suscriptores que tengo en la actualidad. He podido comprar un apartamento y un coche, y lo más importante, puedo mantener y cuidar de mi madre; y ella ya no necesita trabajar, que es lo más importante para mí. También estoy muy orgulloso de haber podido organizar un partido de fútbol benéfico con youtubers en el estadio Santiago Bernabéu, que fue retransmitido en directo y alcanzó más de 300 000 visitas simultáneas. He estado con Messi, con Cristiano Ronaldo, con Ronaldinho, y todo está en mi canal de YouTube como un magnífico recuerdo.
Doy gracias por el día en que YouTube apareció en mi vida, doy gracias por el día en que decidí comprar la tarjeta de captura y doy gracias por las ganas que tengo de trabajar y seguir creciendo en la plataforma”.
El impacto económico del desarrollo de Android
Android es un sistema operativo con la plataforma de aplicaciones más popular del mundo, ya que permite a los desarrolladores de aplicaciones o juegos implementar y comercializar sus productos con mayor facilidad en todo el mundo.
A nivel mundial, cerca de 6 millones de desarrolladores apuestan primero por Android, y se estima que alrededor de un 3 % residen en España22. En total, la tienda de Google Play ofrece alrededor de 2,7 millones de aplicaciones para descargar, con más de 75 000 millones de aplicaciones descargadas de la tienda de Google Play en todo el mundo en 201823. El consumidor típico de las economías avanzadas utiliza regularmente más de 30 aplicaciones y tiene poco menos de 100 instaladas en su teléfono inteligente24.
En España, calculamos que los desarrolladores de Android generan 150 millones de euros en ingresos
anuales para la economía española. Según otras estimaciones, el ecosistema de Android mantiene un total
de 72 000 empleos en España25.
Plataforma de lanzamiento de aplicaciones móviles y formación para desarrolladores de Google
Los Grupos de Desarrolladores de Google (GDG) son entidades sin ánimo de lucro creadas con el objetivo de mejorar la comunidad de entusiastas de la tecnología y aumentar el conocimiento y las relaciones entre las personas dedicadas a esta área. Creamos eventos, conferencias y talleres en más de treinta lugares en España, con el objetivo de difundir conocimientos sobre tecnología y mejorar el panorama de desarrolladores del país. La gran mayoría de los eventos son gratuitos, y colaboramos con otras comunidades tecnológicas (GDE, Women Techmakers, Tech & Ladies, Betabeers, etc.) para hacer de la tecnología en España un activo fuerte que contribuya al desarrollo de la sociedad.
En cuanto a la red de GDG, España es el país más activo en el ecosistema europeo, con el mayor número de grupos.
- España lidera la red europea de capítulos activos con 33 grupos. Estos grupos son importantes para apoyar las actividades educativas, no solo en las principales ciudades, sino también en las regiones donde hay oportunidades limitadas para desarrollar habilidades tecnológicas.
- En particular, España lidera el alcance de los eventos en la nube en Europa, aumentando el conocimiento de Google Cloud Platform. Las comunidades en España han organizado el mayor número de Cloud Study Jam (41), produciendo el mayor número de estudiantes en la nube (más de 4 horas de formación) en Europa (450).
- En términos del ecosistema mundial, el ecosistema español de GDG es el sexto más activo en actividades de diversidad.
- Por último, las comunidades destacan por dar visibilidad a sus actividades, haciendo de España el país más activo promoviendo el programa Hashcode en redes sociales.
Editores
Google AdSense permite a los editores –ya sean organizaciones de noticias multinacionales o blogueros independientes– rentabilizar sus contenidos mediante la venta de espacios publicitarios en sus webs y aplicaciones. Permite que cualquier empresa, sin importar sus dimensiones, obtenga ingresos por los contenidos que crea.
Nuestro estudio muestra que Google AdSense generó un total de 114 millones de euros en 2018 para páginas web y editores españoles.
Iniciativa Google News
Para ayudar a los editores a aprovechar al máximo las oportunidades digitales, Google estableció en 2016 el Fondo para la Innovación de las Noticias Digitales (Fondo DNI, por sus siglas en inglés), una iniciativa para facilitar la innovación del sector de la prensa europea. Hasta la fecha, se han concedido más de 12 millones de euros a 47 proyectos españoles en los que participan redacciones nacionales, locales e hiperlocales.
La Voz de Galicia (LVG), fundada en 1882, es un periódico centrado en las noticias locales de Galicia. En enero de 2017, la edición digital de LVG era un sitio web con aproximadamente 10 millones de usuarios únicos y 50 millones de páginas visitadas. Sin embargo, la empresa se dio cuenta de que el crecimiento de su público no venía acompañado de un aumento de los ingresos y decidió recurrir al Fondo DNI. Gracias a la participación del Fondo DNI, la empresa cambió su estrategia editorial digital al comprender que deben acercarse más a sus lectores.
Las herramientas de escucha proporcionadas por el Fondo DNI permitieron a LVG entender mejor a sus lectores, y esa fue la clave de su éxito. Su público sigue creciendo. Actualmente, tienen 11,8 millones de usuarios, un aumento del 25 % comparado con junio de 2018, y 75 millones de páginas visitadas (un 18 % de crecimiento anual).
Este aumento se produce principalmente entre el público habitual. Además, LVG también aumentó en un 35 % la visualización de noticias, con un incremento del 45 % en la recirculación dentro del sitio web.
Una iniciativa relacionada, Google News Lab, ha formado de forma gratuita a 11 400 periodistas de todas las comunidades autónomas de España en el uso de diversas herramientas digitales durante los últimos cuatro años. Por último, reconociendo que la capacidad de analizar los medios de comunicación es más importante que nunca, Google ha invertido en una serie de programas de España para mejorar la alfabetización mediática. Por ejemplo, Google se ha unido a la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE), la principal asociación de periodistas de España, para lanzar la “Jornada Periodismo Siglo XXI”, un programa de alfabetización mediática destinado a periodistas independientes, a veces mayores y/o en situación de desempleo, que requieren urgentemente conocimientos digitales. Algunos se organizan con universidades locales y son accesibles a estudiantes. Además, la Iniciativa Google News apoyó la puesta en marcha en España, a finales de 2018, de Chicas Poderosas, una organización de prestigio centrada en proporcionar conocimientos digitales relativos a los nuevos medios de comunicación y habilidades de liderazgo a mujeres periodistas.
Google ayuda a la fuerza laboral a ser más productiva, a aprender nuevas habilidades y a desarrollar sus carreras
Google ayuda a los trabajadores a ser más productivos
Uso de las tecnologías de Internet a lo largo del tiempo
En los últimos cinco años, las empresas españolas informan de un aumento significativo en el uso del correo electrónico, los teléfonos inteligentes, los motores de búsqueda, los mapas en línea y las suites de oficina en línea, y esperan que esta tendencia siga en alza durante los próximos cinco años.
Al igual que el ordenador personal (PC) y la hoja de cálculo lo fueron hace una generación, puede decirse que las herramientas de productividad personal más importantes en esta última generación son los teléfonos inteligentes y los motores de búsqueda:
- Hay más probabilidad de que los empleados utilicen cualquier día de la semana el Buscador de Google durante el trabajo, a través del smartphone, que un ordenador portátil, uno de sobremesa, el programa Microsoft Office o el automóvil.
- Un poco más que de la cuarta parte de los trabajadores declaran que usan el Buscador de Google durante más de una hora al día de media.
- El 46 % de los trabajadores está de acuerdo en que los motores de búsqueda facilitan su trabajo y ahorran tiempo.
Pero no se trata únicamente de las búsquedas. El 36 % asegura que los teléfonos inteligentes facilitan su trabajo, mientras que el 28 % de líderes empresariales dicen que los mapas en línea son esenciales para el funcionamiento de sus negocios y el 51 % piensa lo mismo sobre las suites de ofimática en línea. Un estudio previo realizado por Forrester Consulting estimó que la implementación de G Suite y de herramientas como Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones tienen el potencial de ahorrar a la plantilla entre 15 minutos y 2 horas semanales26.
Los empresarios con los que hemos hablado están de acuerdo en que Internet ha aumentado la productividad y ha permitido nuevas formas de trabajar:
Cada vez con más frecuencia, muchas compañías recurren a proveedores en la nube, como la plataforma Google Cloud, que les facilita un crecimiento sin inconvenientes. Según los datos de Eurostat, el 22 % de las empresas españolas utilizan servicios de computación en la nube27.
Por término medio, las empresas han obtenido un beneficio neto de hasta 2,5 € por cada euro invertido en servicios en la nube, y algunos de los usuarios más exitosos de Google Cloud han obtenido rendimientos de hasta 10 € por cada euro invertido. En total, según las estimaciones de Deloitte, Google Cloud ha aumentado la productividad española en 96 millones de euros28.
Dado el significativo número de trabajadores y empresas
que afirman en nuestras encuestas que usan y confían en los productos de
Google, es probable que así sea.
Estimamos que tan solo el Buscador de Google y G Suite pueden estar generando a
la economía española un mínimo de 17 000 millones de euros anuales gracias al
tiempo ahorrado a las empresas29.
Google Cloud
Talgo
Fundada en 1942, Talgo es una empresa ferroviaria española fabricante de locomotoras y trenes de pasajeros regionales, interurbanos y de alta y muy alta velocidad con una historia de innovación en el sector. La compañía cotiza en la Bolsa de Madrid desde 2005.
Motivos para usar Google Cloud:
La ferroviaria Talgo revoluciona el mantenimiento de sus trenes mediante el empleo de Google Cloud al transmitir los datos de los sensores en tiempo real y aplicar el aprendizaje automático para corregir problemas sin detener el servicio.
Resultados:
- Transmisión en tiempo real de datos procedentes de 2000 sensores instalados a bordo que proporcionan un análisis inmediato, desde cualquier parte del mundo.
- Recopila un 2000 % más de datos por tren y día que el anterior sistema.
Utiliza el aprendizaje automático para conseguir potenciales de ahorro anuales de más de 200 horas por tren en tiempos de inspección y mantenimiento.
Cabify
Con operaciones en España, Portugal y América Latina, Cabify permite a sus clientes contratar un vehículo privado con conductor a través de la aplicación para móviles Cabify.
Motivos para usar Google Cloud:
Cabify aplica Google Cloud para la canalización de datos mediante BigQuery, ofreciendo a los científicos de datos una información más actualizada y una reducción de las cargas operativas con los servicios administrados.
Resultados:
- Reducción de la carga operativa con los servicios administrados, incluyendo Google App Engine y Cloud Functions.
- Se integra fácilmente en un entorno multinube y permite incorporar datos a través de Cloud Pub/Sub.
- Ayuda a controlar los costos con una facturación bajo demanda para BigQuery.
Protección de negocios en línea con seguridad puntera
Si bien Internet ha permitido nuevas oportunidades para que las empresas ahorren tiempo y dinero, también ha creado una base potencial para nuevos tipos de riesgos como las fugas o pérdidas de datos. Datos obtenidos del estudio “La Ciberseguridad en España”, realizado por Google y The Cocktail Analysis, indican que en nuestro país los principales objetivos de los ciberataques en 2018 fueron las pymes y usuarios particulares, con un total de 102 414 incidentes registrados.
En España, el coste medio de un ciberataque a una pyme es de 35 000 euros y el
60 % de las pymes cierran seis meses después de haber sufrido un ciberataque30.
Apostando por la ciberseguridad en España
Cada día estamos más interconectados, y por ello es importante concienciar a la sociedad de la necesidad de proteger y saber protegerse en la web. Con la ayuda de The Cocktail Analysis Google España elaboró un informe para comprender mejor cuál es el panorama actual de la ciberseguridad en España, con especial foco en las pymes.
Una de las principales conclusiones del estudio señala que el 99,8 % del tejido empresarial español no se considera un objetivo atractivo para un ciberataque. Esto se traduce en que casi 3 millones de pequeñas y medianas empresas en España están poco o nada protegidas contra hackers. Tan solo un 36 % de las pymes encuestadas tienen establecidos protocolos básicos de seguridad, como la verificación de dos pasos para el correo de empresa, y el 30 % de las webs no disponen del protocolo https.
Este
panorama actual demuestra la necesidad de generar más concienciación a la hora
de protegerse mejor en Internet. Ante este desafío, Google ha puesto en marcha
una campaña con el fin de fortalecer la ciberseguridad en España con tres
pilares fundamentales:
- Programa “Protege tu negocio”: la pyme es el eslabón más vulnerable a los ciberataques por falta de medios, tiempo y concienciación. Por ello, Google ofrece formaciones gratuitas presenciales en materia de ciberseguridad en colaboración con CEPYME e INCIBE.
- Aceleración de startups a través del programa
Google for Startups Accelerator: Málaga será la sede de esta iniciativa con el
objetivo de acelerar a 8 startups de ciberseguridad, de las cuales 6 son
españolas. El programa tendrá una duración de 6 meses, hasta marzo de 2020.
- Al mismo tiempo, han impulsado la formación especializada de alto nivel de seguridad, con vistas a reducir la brecha de género en el mundo de la ciberseguridad. Con este objetivo, vamos a esponsorizar 10 becas para la participación de mujeres en el Título de Experto Universitario en Ingeniería Inversa e Inteligencia Malware en la Universidad de Málaga.
Google ayuda a las personas a ser más productivas durante los desplazamientos
Una persona en España emplea de media alrededor de 1,25 horas al día o cerca de 400 horas al año en desplazamientos. Hasta hace poco, gran parte de ese tiempo se habría perdido.
De los podcasts a las aplicaciones para dispositivos móviles, de la transmisión de video a los juegos, el auge de los teléfonos inteligentes ha hecho que los desplazamientos se vuelvan mucho más entretenidos para la mayoría de las personas y a menudo también más productivos. En lugar de tener que esperar a volver al escritorio para poder buscar información crucial o responder a un mensaje urgente, ahora podemos actuar de forma más inmediata.
En nuestras encuestas hemos visto muchas maneras diferentes en las que la ciudadanía usa sus teléfonos inteligentes para mantenerse productiva durante los desplazamientos en transporte público:
Búsqueda de información
Gestión del trabajo
Mantenimiento de la agenda
Google está ayudando a los trabajadores a mejorar sus habilidades y a encontrar nuevos trabajos.
Ayudando a las personas a encontrar empleo y a crecer en sus carreras
Durante más de cien años, un objetivo importante de las políticas públicas ha sido servir de ayuda para poder unir a las personas que buscan empleo con los trabajos adecuados y, una vez conseguido, ayudarles a formarse y mejorar sus habilidades.
Los motores de búsqueda como el Buscador de Google ayudan a mejorar la elección, la transparencia y la competencia de los usuarios.
Uno de los mercados más importantes en los que esto es un hecho es en el laboral. El Buscador de Google es, cada vez más, la principal puerta de entrada a través de la cual los trabajadores buscan nuevos puestos y, una vez en ellos, intentar mejorar sus habilidades.
Cada año:
El 44 % de los usuarios del Buscador de Google utilizan la herramienta para buscar nuevos empleos
El 40 % de los usuarios del Buscador de Google utilizan la herramienta para recibir consejos sobre su CV
El 67 % de los usuarios del Buscador de Google utilizan la herramienta para aprender nuevas competencias
Esto es especialmente relevante entre los trabajadores más jóvenes. El 68 % de los usuarios del Buscador de Google entre 18 y 24 años y el 65 % de los usuarios entre 25 y 34 años afirman que usan la herramienta al menos una vez al año para buscar un nuevo trabajo, y el 63 % el 64 % para obtener asesoramiento sobre su CV.
Google Jobs
En mayo de 2018, Google lanzó la función de búsqueda de empleo en España. Cuando alguien busca "empleo cerca de mí", "empleo como docente" o consultas similares, tiene acceso a una función que le permite explorar los empleos de la web que cumplen con sus requisitos. Se puede acceder a las reseñas y calificaciones del empleador y a los diferentes requisitos para solicitar el empleo, o usar un filtro de ubicación para ver los empleos disponibles en las zonas que le resulten más convenientes y cuánto tiempo tardará en desplazarse hasta el trabajo desde su hogar.
Google ha colaborado con ocho portales de empleo con cobertura local y regional, incluidos Hosteleo, BuscadorDeTrabajo.es, Trovit, LinkedIn, Adecco, Opcionempleo, Jobrapido y Jobatus. Además, todos los empleadores pueden hacer que sus vacantes se muestren en la función de búsqueda. Cualquier persona que busca trabajo en el Buscador de Google puede ver las ofertas de estos sitios y de muchos otros de la web tan pronto como se publican.
Ayudando a los gerentes a aprender más en el trabajo
Al igual que con el personal, los propietarios y gerentes de negocios también recurren cada vez más a los productos de Google para mantenerse al día de las tendencias y oportunidades del mercado, para ser conscientes de lo que hacen sus competidores y para mejorar continuamente sus propias prácticas y tareas de gestión.
En nuestras encuestas sobre los negocios, encontramos que al menos una vez al mes:
El 84 % utiliza un motor de búsqueda para aprender una nueva competencia
El 92 % utiliza un motor de búsqueda para mantenerse al día con las tendencias industriales
El 88 % utiliza un motor de búsqueda para investigar nuevas oportunidades de negocio o a sus competidores
El 82 % utiliza un motor de búsqueda para explorar nuevas oportunidades de marketing
El 87 % utiliza un motor de búsqueda para investigar nuevas formas de mejorar la eficiencia
En el futuro, la Inteligencia Artificial permitirá a los trabajadores ser aún más productivos
En sus primeros veinte años, la mayor parte del valor de los servicios de Google provino de la mejora en el acceso a la información y la comunicación. En los próximos veinte años, el valor generado por la aplicación de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático para automatizar las tareas rutinarias probablemente tenga igual importancia. El CEO de Google, Sundar Pichai, ha señalado que la compañía está lista para pasar de "una compañía que le ayuda a encontrar respuestas a una compañía que le ayuda a hacer cosas"31.
A medida que la industria se adapta a la próxima ola tecnológica: Big Data, inteligencia artificial y robótica avanzada, descubrimos que las empresas en España ya han incorporado la tecnología de Internet en sus operaciones diarias, toma de decisiones, ventas y marketing.
Las tres cuartas partes de las empresas españolas esperan que la mayoría de sus trabajadores utilicen la ciencia de datos y el aprendizaje automático en los próximos cinco años.
Al mismo tiempo, cuando le preguntamos a la ciudadanía española de a pie:
- El 84 % coincide en que las computadoras se han vuelto notablemente más inteligentes en los últimos años.
- El 54 % coincide en que la IA probablemente es buena para el futuro de nuestra economía y sociedad.
Si bien es difícil predecir el alcance futuro de una empresa en particular, podemos predecir con mayor seguridad el potencial de la IA y de la industria digital para la economía en general.
Esto equivale a 14 mil millones de euros adicionales en el PIB o 300 euros adicionales por español, cada año.
Además de mejorar el nivel de vida, es probable que la IA haga que el trabajo sea más placentero, liberando tiempo para que los empleados lo dediquen a tareas más creativas o constructivas.
Como ejemplo, una persona en España pasa actualmente de media más de tres cuartos de hora al día en tareas administrativas, tales como rellenar impresos, presentar gastos o reservar una sala de reuniones.
A través de productos como Google Assistant y Duplex, Google ya ha demostrado que la tecnología puede sugerir respuestas estándar de correo electrónico, encontrar un espacio adecuado para una reunión o concertar una cita.
El 54 % de las personas encuestadas está de acuerdo en que si las computadoras asumen parte de sus trabajos, pueden dedicar más tiempo a otras tareas.
Si podemos usar la IA para que asuma
tan solo el 10 % de las tareas administrativas, estimamos que se ahorraría el
equivalente a 20,3 horas en tiempo de trabajo al año y se produciría un
incremento del 1,2 % en la productividad.
Preparando a las personas para los trabajos del futuro
A medida que la tecnología digital cobra más importancia para el futuro de la economía, al hacerse cargo de tareas desfasadas, también crecen en importancia las habilidades digitales. Solo el 19 % de los encuestados no está de acuerdo con la idea de que dentro de veinte años una proporción significativa de las tareas que realizan en sus trabajos puede automatizarse utilizando software actual.
Si bien España tiene una puntuación superior al promedio en el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) de la Unión Europea, se está quedando atrás en cuanto a habilidades digitales, ya que solo la mitad de los ciudadanos entre 16 y 74 años posee habilidades digitales básicas (55 %), y existe un nivel relativamente bajo de especialistas en TIC32.
Para ayudar a mejorar
la oferta de habilidades digitales y comerciales, Google lanzó en 2014 el
programa Google Actívate, el cual ha formado a más de 500 000 personas de toda
España desde entonces.
Google Actívate
La Unión Europea señala que en solo dos años el 45 % de los puestos de trabajo estarán relacionados con el entorno digital. Mientras que la demanda de profesionales con conocimientos digitales crece alrededor del 3 % anual, no se mantiene el número de nuevos graduados y profesionales cualificados en el ámbito de las TIC. En Europa existe una brecha de conocimiento digital en la población activa. De hecho, se estima que en 2020, casi 900 000 puestos de trabajo no se cubrirán en Europa debido a la falta de profesionales en estos ámbitos.
Para hacer frente a la creciente brecha de conocimientos de la plantilla en la región y para ayudar a garantizar que las oportunidades creadas por la tecnología estén al alcance de todos, Google España lanzó en 2014 Google Actívate, una iniciativa dirigida a cualquier persona que quiera prepararse para futuras oportunidades de trabajo, avanzar en su carrera profesional, aprender a emprender o expandir su negocio. Google Actívate ofrece 33 cursos en línea y diferentes cursos presenciales en toda España, totalmente gratuitos, que abarcan diversos temas: inteligencia artificial, marketing digital, redes sociales, comercio electrónico, vídeo, emprendimiento, productividad personal, etc. Desde su lanzamiento, Google Actívate ha formado a más de 500 000 personas (47 % mujeres), de las cuales más de 61 000 han encontrado trabajo/prácticas o mejorado sus condiciones de trabajo, y más de 32 500 empresas han registrado un crecimiento a efectos de beneficios, ingresos o número de clientes.
Google trabaja en esta iniciativa de la mano de la Fundación Incyde, 30 universidades públicas, la Escuela de Organización Industrial, UGT, la Fundación Santa María la Real, el IEI de la Universidad de Alicante, Accem, Adisli, Cáritas, CEAR, Cruz Roja, Inserta Empleo, Secretariado Gitano, Fundación Tomillo, Fundación Universidad Empresa, Ayuda en Acción, Fundación CIDEAL, Fundación Altius, Centro de Atención a Refugiados y Asilados (CAR Madrid).
Google Actívate le ofrece a Ana Carpintero las herramientas para perseguir su pasión y emprender un negocio
Para Ana, la crisis financiera fue una experiencia que le cambió la vida. Antes de conseguir el trabajo de sus sueños en la industria de la moda en Madrid, se encontró de repente desempleada y frustrada. Regresó a su ciudad natal, Vigo (Galicia), preocupada por lo que le deparaba el futuro. "Te sientes un poco inútil, como si no pertenecieras a ningún sitio", dice Ana. "Pero sabía que tenía que hacer algo por mí misma y me di cuenta: este es el momento. Tengo que hacerlo ahora".
La idea de emprender su propia línea de ropa inspirada en Galicia nació de su amor por su ciudad natal y su pasión constante por la moda. Ana se inscribió en un curso de marketing en línea con Google Actívate, que le proporcionó conocimientos y habilidades clave, como SEO, marketing de motores de búsqueda, medios sociales y estadísticas web, para emprender un negocio exitoso en línea. “Google Actívate me ayudó a impulsar mi proyecto y me dio las herramientas para dar a conocer mi ropa en el 'océano' de Internet”, dice.
Desde el lanzamiento de su tienda en línea, Somos Océano, Ana no ha mirado atrás. "Me siento muy orgullosa de mí misma porque he superado mis miedos", dice. "Con la voluntad y el conocimiento necesarios, cualquiera puede cambiar su futuro”.
Google Actívate ayuda a Borja Piedra a desarrollar su negocio desde cero
La pasión de Borja por la comida comenzó cuando era solo un niño y crecía en Asturias, sin saber que jugaría un papel tan importante en su vida. Después de graduarse en Marketing y Publicidad, y de trabajar en empleos poco prometedores, Borja se encontró sin empleo e insatisfecho. "Me sentía perdido. No tenía confianza en mí mismo y me faltaban las habilidades para aspirar a ser lo que realmente quería ser".
Cuando un amigo informó a Borja de los cursos que ofrecía Google Actívate, el futuro le pareció más brillante. “Cuando descubrí Google Actívate, supe que tenía que hacer algo en el mundo virtual”, dice Borja. “No solo me dio las herramientas que necesitaba; me inspiró para avanzar profesional y personalmente, para perseguir mi pasión, para atreverme”.
Borja terminó los cursos decidido a crear su propio negocio en línea. Gracias a las habilidades que adquirió a través de Google Actívate, incluyendo SEO y marketing en los motores de búsqueda, lanzó su sitio de comercio electrónico Huerta Tropical, que vende frutas tropicales cultivadas en España. “Ha pasado de ser un simple proyecto a convertirse en mi vida”, dice Borja. “Es la razón por la que me levanto por la mañana y me enfrento a todos los miedos que antes tenía”.
Álex Valero, del desempleo a un negocio que ayuda a los demás a encontrar trabajo
Álex Valero trabajaba como diseñador gráfico en Zaragoza cuando, de repente y de forma trágica, murió su padre. Dejó su trabajo y regresó a su Granada natal (Andalucía), para estar cerca de su madre que estaba enferma. Pero encontrar un empleo resultó difícil y pasó un año sin trabajo.
En ese tiempo, empezó a oír hablar de los problemas que tenían los dueños de los restaurantes para encontrar personal y gestionar fácilmente el papeleo. Así que un día, cuando salió a dar un paseo en bicicleta, tuvo una idea: ¿Y si creaba una aplicación que pusiera en contacto a las empresas de hostelería con la gente que buscaba trabajo? El único problema era cómo hacerla realidad. “Tenía la idea, pero no el conocimiento. Fue entonces cuando descubrí Google Actívate”.
A través de la formación gratuita con Google Actívate, Álex aprendió todo lo que necesitaba para poner en marcha su nuevo negocio. “Aprendí mucho de los cursos. Por ejemplo, cómo poner en marcha mi empresa, entender a mi público, crear campañas de marketing digital, y lo más importante, cómo convertir a los usuarios en clientes”.
“BuscoExtra es lo que necesitan los restaurantes de España y Málaga” dice Juan, propietario del restaurante El Gallo Ronco de Málaga. “Tener esta aplicación soluciona nuestros problemas y ayuda a la gente a encontrar trabajo”.
Ahora, tras luchar él mismo contra el desempleo, Álex está orgulloso de que no solo el negocio esté creciendo, sino de que también ayude a otras personas a encontrar nuevos trabajos. “Hemos pasado de un equipo de 4 a 12 personas, y ahora esperamos extender BuscoExtra por toda España y Europa. Estamos muy orgullosos de haber ayudado a la gente a encontrar trabajo: todo a partir de una idea que tuve mientras iba en bici”.
Jimena Santalices, vincular lo rural con lo urbano a través del mundo digital
Jimena Santalices es una chica de Ancares, un pequeño pueblo de la provincia de Lugo en Galicia. Estudió periodismo y trabajó en los ámbitos de la comunicación, la cultura y la moda.
Tuvo la oportunidad de vivir seis meses en Australia, lo que le hizo pensar en dar un giro a su carrera. Más tarde, asistió al curso básico de Marketing Digital y a la formación en Emprendimiento, ambos impartidos por Google Actívate. Con los cursos y la formación que recibió, nació la inspiración de emprender un negocio relacionado con su lugar de origen. Jimena fundó su negocio en el sector de la hostelería con el objetivo de dar a conocer la belleza de España y, concretamente, de Galicia y Ancares. Con la ayuda de sus habilidades digitales en Google Ads, logró transmitir el encanto de su pueblo a un público de todo el mundo y vincular la experiencia rural con los estilos de vida urbanos. Actualmente el 30 % de sus reservas son de países como Inglaterra, Italia, Bélgica, Holanda, EE. UU. y Francia.
Women Will
Women Will es un programa de Grow with Google con presencia en 48 países. El objetivo principal es ayudar a las mujeres a desarrollar sus habilidades, su carrera y sus negocios. En España, el programa se centra en dos pilares principales: el emprendimiento y la alfabetización digital.
1. Talleres de emprendimiento para más de 500 mujeres en alianza con Google for Startups Campus Madrid. En las formaciones presenciales, las participantes pueden aprender a realizar un plan estratégico y claves para desarrollar e impulsar sus negocios, además de conectar con otras mujeres emprendedoras.
2. Digitalizadas: sesiones de formación en alfabetización digital para más de 8 000 mujeres de zonas rurales. Gracias a la asociación de Google.org con la Fundación Mujeres y la Fundación Cibervoluntarios, se ofrece formación en habilidades digitales a las mujeres rurales. En las sesiones formativas aprenden a utilizar la tecnología, a impulsar sus negocios con una mayor presencia en línea o a encontrar un trabajo gracias a Internet. Después de lanzarlo con la participación de la Reina de España en marzo de 2018, se han formado más de 4000 mujeres en diferentes municipios rurales de todo el país. En 2020 se anunció la segunda subvención de Google.org (el brazo filantrópico de Google) a esas ONG. El objetivo de esta segunda financiación es llegar a 8000 mujeres capacitadas y crear una comunidad online de 500 "digitalizadoras" que difundan el mensaje entre sus comunidades rurales y ayuden a otras mujeres.
Paloma Rodríguez: “Siempre hay tiempo para aprender cosas nuevas. La tecnología es un mundo infinito”.
Lorena García: “Me ha gustado el taller. Ha sido muy interesante. Seguiré practicando hasta que aprenda para no olvidarlo”.
María Carmen Montaner: “Me cuesta aprender, pero seguiré intentándolo”.
I am Remarkable
#IamRemarkable es una iniciativa de Google que empodera a las mujeres y a los grupos minoritarios para celebrar sus logros en el ámbito laboral y personal. Desde el lanzamiento de la iniciativa en España en 2017, la iniciativa ha llegado a más de 1000 mujeres en más de 50 talleres en colaboración con las Naciones Unidas, universidades, empresas, ONG y asociaciones de mujeres.
Una de ellas fue Más Mujeres Creativas.Nacida en 2016, Más Mujeres Creativas (MMC) es una plataforma de colaboración que promueve la visibilidad y la igualdad de oportunidades para las creativas españolas. Dirigida por Emma Pueyo, Belén Coca y Auxi Barea, funciona como una red de más de 200 profesionales y una plataforma de lanzamiento de programas de mentores, becas, charlas inspiradoras y acuerdos de promoción de la igualdad con festivales y entidades publicitarias.
MMC consideró la iniciativa #IamRemarkable de Google como una gran oportunidad para respaldar y revitalizar las carreras de las mujeres creativas. “Habíamos observado que el crecimiento profesional de una creativa se ralentiza a partir de los 30 y que el ascenso a un puesto de directora creativa se vuelve improbable, en parte debido a la falta de confianza en sí misma”. La experiencia fue satisfactoria y conmovedora a partes iguales. “Fue un estímulo de confianza para las mujeres de la sala. Se sintieron mucho más reconocidas que antes del taller y pensaron que la parte más reveladora fue ver cómo se juzgaban a sí mismas”.
Google.org
Google Impact Challenge for Safety
El Google.org Impact Challenge on Safety es un fondo de 10 millones de euros para apoyar a organizaciones de toda Europa que trabajan en los desafíos relacionados con el odio, el extremismo y la seguridad infantil, tanto en el mundo físico como en el digital. Mediante la financiación de proyectos comunitarios nuevos y ya existentes en toda Europa, se espera apoyar iniciativas que ayuden a contrarrestar el odio y el extremismo y apoyen a los jóvenes a convertirse en ciudadanos digitales seguros.
El pasado mes de febrero de 2020, se anunciaron los proyectos seleccionados del Google.org Impact Challenge on Safety. Cada uno de ellos recibe una financiación de entre 50 000 y 1 000 000 de euros y el apoyo de Google. La Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) y Vidas Cruzadas, recibieron más de 500 000 euros para trabajar en proyectos que incluyen un componente de desarrollo de habilidades para aumentar la resistencia y los usos creativos de las intervenciones, tanto digitales como presenciales.
Genios
Gracias a la asociación entre Ayuda en Acción y Google.org se ofrece formación a niños, niñas y adolescentes en riesgo de inclusión social en programación y código, el lenguaje del siglo XXI. Con este programa se pretende democratizar el acceso a la tecnología, fomentar la igualdad y reducir las barreras socioeconómicas en las habilidades para el futuro. En total, ya se han formado más de 13 000 niños y niñas en 12 comunidades autónomas, siendo niñas la mitad del total.
Programa de becas de políticas públicas de Google
En 2019 Google lanzó por primera vez en España su programa de Becas de Políticas Públicas, que está disponible en 15 países de Europa, Oriente Medio y África.
El programa se puso en marcha por primera vez para ofrecer, a estudiantes de posgrado y a profesionales en fase inicial interesados en Internet y en política tecnológica, la oportunidad de dedicar tiempo a contribuir al diálogo público sobre estas cuestiones y a explorar los futuros intereses académicos y profesionales. En España nos asociamos con la Fundación COTEC para explorar las interrelaciones entre la política de innovación y la gobernanza digital. Los solicitantes de la beca tuvieron que redactar una propuesta de estudio que se centraba en cómo puede ayudar la transformación digital a abordar y reducir las brechas digitales.
Así es como José María Zavala se convirtió en el primer becario español de políticas públicas. De enero a junio de 2019, ha estado trabajando en la creación de una herramienta para medir las diferentes brechas que pueden surgir a raíz de las nuevas tecnologías y espera que su investigación pueda ser útil tanto para la industria como para el sector público. En sus palabras:
“Ha sido una experiencia muy positiva: he tenido la oportunidad de profundizar en mi especialidad y de investigar y aprender en el campo de la desigualdad social y la innovación. He podido plantear nuevas formas de concebir la transformación digital a partir de los valores sociales y destacar la importancia del impacto de la digitalización en las relaciones sociales. También he logrado identificar algunos de los aspectos clave en la relación entre la digitalización y la desigualdad. Mi participación en el programa de becas de políticas públicas de Google me ha permitido profundizar en varios temas interesantes: la economía circular, el futuro del trabajo, el impacto de la robotización, las actitudes ante la innovación y las claves para promover la innovación inclusiva”.
Apéndice: cálculo de la repercusión económica total de Google
¿Cómo podemos estimar la repercusión total que crean los productos y servicios digitales como Google en la economía, la sociedad y el nivel de vida de los españoles?
Los estudios tradicionales sobre el efecto económico suelen centrarse en la repercusión que una empresa o producto tiene sobre el Producto Interior Bruto (PIB). Sin embargo, nunca se ha incluido en el PIB todo lo que valoramos ni todos los tipos de trabajos que hacemos. El PIB no considera los cambios en nuestro tiempo de ocio o la cantidad de trabajo que hacemos fuera del mercado laboral, como las tareas domésticas o el cuidado de la familia.
En líneas generales, no se le ha dado demasiada importancia a estos aspectos. Existe una evidencia razonable de que el PIB está muy relacionado con otras variables que nos importan, como un ambiente limpio o el bienestar general. Puede que el PIB no mida todo lo importante, pero hace una representación razonable.
Sin embargo, hay algo de la economía digital que llama la atención de los
economistas: la accesibilidad general sin la barrera del pago. Los ocho sitios
web más populares del mundo (Google, YouTube, Facebook, Baidu, Wikipedia,
Twitter, Instagram y Yahoo!33),
se ofrecen sin coste. Como muchas estimaciones han calculado, el teléfono móvil
moderno ha sustituido a gran cantidad de dispositivos que existían por
separado, incluidos el teléfono, la cámara, la videocámara, la consola de
videojuegos, el despertador, el mapa, el GPS, los libros, la televisión, el
reproductor de DVD, el walkman, el
cronómetro, la linterna, la tarjeta de débito, el espejo compacto, el marcador
de pasos, el altavoz portátil y la brújula.
Al mismo tiempo, como
hemos analizado en este documento, los servicios digitales cada vez nos ahorran
más tiempo en nuestras tareas no comerciales, nos facilitan las tareas
domésticas o el bricolaje, sustituyen el trabajo por el que solíamos pagar
(como la reserva de un vuelo o de las vacaciones) y permiten la existencia de
nuevas carreras profesionales.
La combinación de la
falta de coste y el hecho de que muchos servicios digitales son un tipo de bien
completamente nuevo (no hay un equivalente material a un motor de búsqueda
digital) hace que para economistas y estadísticos sea mucho más complejo
estimar la importancia que tienen para los consumidores.
Aun así, economistas han desarrollado varios métodos que nos permiten estimar cuánto valor o excedente del consumidor generan los bienes sin coste. Para elaborar en este documento los hemos aplicado a los productos de Google, incluyendo:
- El uso del tiempo o la atención como equivalente del coste que estamos dispuestos a pagar por los bienes digitales. El dinero no es el único coste que tenemos que pagar por el uso de un bien o servicio, nuestro tiempo también tiene valor. Según nuestra investigación, se estima que un español usa como media el móvil una hora al día. Dicho tiempo conlleva un coste de oportunidad importante relacionado con todo lo demás que podríamos hacer por ocio o por nuestro trabajo y sugiere que el servicio digital nos tiene que resultar por lo menos igual de valioso que la alternativa.
- Pedirles a las personas que estimen el importe que estarían hipotéticamente dispuestas a pagar por un servicio o, en su defecto, lo que estarían dispuestas a aceptar por prescindir de él. Durante décadas, los economistas y los sociólogos han experimentado con la forma de preguntarles a las personas sobre sus preferencias sobre los bienes sin coste, como un parque natural o el aire limpio. Cuando se diseñan correctamente, estas encuestas pueden ofrecer resultados sorprendentemente precisos. En el futuro, la llegada de nuevas soluciones de encuestas en masa, como Google Consumer Surveys y la inteligencia de datos que funcionan en Internet, puede que nos permitan mejorar de forma significativa la exactitud, la velocidad y la fiabilidad de nuestras estadísticas económicas y medir mejor lo que realmente nos importa como personas.
- Comparación de preferencias por un bien gratis frente a otro que conlleva un importe determinado. Por último, en lugar de probar y crear un precio hipotético, algo que rara vez hacemos en la vida real, a menudo nos resulta más fácil hacer comparaciones entre productos diferentes: ¿la gente prefiere prescindir de la lavadora o del lavavajillas? Al comparar los productos con coste con los que no lo tienen, podemos producir una escala y estimar el valor que tiene un bien sin coste determinado.
Aunque hemos intentado, siempre que nos ha sido posible, estimar de forma directa el tiempo que ahorran los servicios de Google, en otras ocasiones hemos tenido que confiar en preferencias establecidas. Esto ha sido una práctica común en otras áreas en las que la valoración es compleja, como la economía ambiental. Estas estimaciones se efectúan preguntándoles a las personas si estarían dispuestas a prescindir del acceso a un producto en particular por cantidades variables de dinero y se supone que, si rechazan esta oferta, el valor del servicio tiene que ser por lo menos ese importe. Otra investigación ha descubierto que estos tipos de estimaciones arrojan una estimación razonablemente fiable del valor que crean los servicios digitales (ver recuadro “Otras estimaciones del valor para el consumidor que crea la economía digital” ), gracias a que los encuestados ofrecen respuestas similares incluso cuando existe un riesgo real y no hipotético de perder el acceso si no proporcionaban una estimación exacta.
A modo de comprobación, también les hemos pedido a las personas encuestadas que valoraran el Buscador de Google, YouTube y su teléfono móvil frente a otros bienes de consumo de los que les importaría prescindir con más asiduidad y descubrimos que, de promedio, la ciudadanía española con conexión a Internet preferiría prescindir del transporte público que del móvil o de un motor de búsqueda.
Otra cuestión puede ser con qué lo comparamos: si Google no existiera, ¿cómo de diferente sería el mundo? En teoría, otro motor de búsqueda sería el líder del mercado, ¿pero en qué se diferenciaría su calidad? Dada la magnitud del excedente del consumidor que descubrimos, una alternativa que fuera solo un 10 % peor derivaría en una reducción significativa del bienestar de los consumidores. En su mayor parte, en nuestra encuesta siempre les preguntamos a los participantes el valor que otorgarían a un producto específico de Google en lugar de a una categoría genérica y, así, les dejamos la opción hipotética de cambiar a un competidor incluso si pierden acceso al producto de Google. Esto hace que nuestro estudio se diferencie de muchos otros que se han realizado sobre el valor de los productos digitales. La alta valoración que hemos hallado sugiere que muchas personas valoran significativamente los servicios de Google.
En total, nuestras
averiguaciones sugieren que la estimación
conservadora del excedente del consumidor total que crean los servicios de
Google en España es de 49 000 millones de euros al año o de 544 € anuales
per capita. Creemos que este trabajo respalda la evidencia en aumento en
los estudios que avalan que los servicios digitales están creando un valor
significativo ilimitado para los resultados ordinarios. Aunque nuestra
estimación ya arroja una cifra considerable, otros estudios han descubierto que el valor de la búsqueda en línea en
su conjunto podría alcanzar los 15 600 $ al año por persona34.
Recuadro: otras estimaciones del valor para el consumidor que crea la economía digital
Según su metodología y análisis, las estimaciones del valor que produce la economía digital pueden variar por muchas otras magnitudes. En general, sin embargo, las estimaciones más modestas concluyen que los servicios en línea crean un excedente significativo mayor de lo que los usuarios pagan de forma directa.
El artículo de Goolsbee y Klenow, Valoración de los productos de consumo por el tiempo dedicado a su uso: una aplicación para Internet (2006), emplea el coste de oportunidad del tiempo de ocio que se invierte en Internet para estimar un excedente del consumidor total equivalente a 3000 $ de media en los Estados Unidos.
El informe de McKinsey, El superávit de 100 000 millones de euros de la Web (2011)35,emplea métodos de preferencia establecidos para calcular el excedente del consumidor total que crean los servicios digitales y compensa la preferencia de los consumidores para evitar la publicidad o la compartición de sus datos. Las estimaciones hallaron que la búsqueda había generado un excedente del consumidor mensual equivalente a 3,1 €; para el correo electrónico, 3,2 €; para los mapas, 1,1 €; y 0,9 € para el vídeo.
El artículo de Brynjolfsson y Oh, La
economía de la atención: cálculo del valor de los servicios digitales gratuitos
en Internet (2012)36,
actualizó la metodología de Goolsbee y Klenow (2006) al considerar que
Internet simplemente podría estar sustituyendo el uso de la televisión y halló
que los sitios gratuitos en línea crean un equivalente de aproximadamente 500 $
por persona en excedente del consumidor.
El artículo de Brynjolfsson, Eggers y Gannameni, El uso de experimentos masivos selectivos en
línea para medir los cambios en el bienestar (2017), emplea las encuestas
digitales para probar la disposición a aceptar una compensación en lugar de
bienes digitales y para crear una escala de diferentes productos. Revelaron
cifras significativamente más altas, con un excedente del consumidor por
búsqueda equivalente a 17 500 $ al año, 8 400 $ para el correo electrónico, 3
600 $ para los mapas y 1 170 $ para el vídeo. Para probar la fiabilidad de
estas cifras hipotéticas, llevaron a cabo un experimento a pequeña escala en el
que, efectivamente, hicieron que algunas personas pasaran por prescindir del
servicio en línea y notaron que esto creaba pocos cambios en la valoración.
Además, llevaron a cabo un experimento de valoración y descubrieron que
prescindir de los motores de búsqueda, el correo electrónico y los teléfonos
móviles en su conjunto, se valoraba con un equivalente de pérdida entre 500 y
1000 $ al año.
Metodología
Como se describe en el informe principal, estimar con exactitud el valor que crean los productos digitales es extremadamente complejo. Esto es especialmente cierto para los productos que se ofrecen sin intercambio monetario, que se usan ampliamente en toda la economía y que contienen elementos de consumo y producción, como muchos de los productos de Google.
Aunque creemos que nuestras estimaciones se basan en conjeturas conservadoras, merece la pena que seamos conscientes de sus limitaciones:
- Muchas de nuestras estimaciones se basan en el impacto total de los productos de Google, ya que es difícil cuantificar con exactitud cómo sería un mundo hipotético sin Google.
- En cambio, en algunos casos no hemos sido capaces de cuantificar completamente todo el impacto que crean los productos de Google, lo que sugiere que se tiene que considerar que nuestras estimaciones se han realizado a la baja.
- Muchas de nuestras estimaciones emplean nuevas encuestas que se han llevado a cabo para este informe pero, como cualquier encuesta, los consumidores pueden subestimar o sobreestimar el uso que hacen de los productos. (Todas las tablas completas para los datos usados en este informe están disponibles en un apéndice en línea).
- El mejor procedimiento en muchas de estas áreas, como la valoración de una hora de ocio o el uso de preferencias establecidas para calcular el excedente del consumidor, sigue siendo un área de debate académico.
- Google no ha proporcionado ningún dato nuevo o interno para generar estas estimaciones. Nuestro modelo al completo se basa en datos externos o públicos, junto con nuestras propias estimaciones internas.
Beneficio para el consumidor
El Buscador de Google
Nuestra estimación general del excedente del consumidor total del Buscador de Google se calcula como la media geométrica de:
- Ahorro de tiempo. Con el uso de la metodología de Varian (2011), suponemos que el uso de Google ahorra quince minutos por pregunta, con una persona promedio que realiza una pregunta cada dos días. El ahorro de tiempo se valora en los datos obtenidos de la encuesta sobre los ingresos medios. Además, ajustamos la estimación total con las estimaciones externas del predominio de Internet y la información de la encuesta sobre el uso del Buscador de Google. (Se puede encontrar más información sobre esta visión general en Economic Value of Google (El valor económico de Google), una presentación del economista jefe de Google, Hal Varian).
- Preferencia establecida (disposición a aceptar). Como parte de nuestra encuesta, les preguntamos a los participantes una única pregunta específica de opción binaria: “¿Prefieres seguir teniendo acceso al Buscador de Google o perder el acceso durante un mes y recibir (importe)?”. El importe que se ofreció aleatoriamente se situaba entre 1,25 €, 2,5 €, 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, 200 € y 500 €. Hemos revertido linealmente los resultados de esta encuesta para obtener una curva de demanda y usarla para calcular el excedente del consumidor por usuario. Por último, ajustamos esta estimación con las estimaciones externas del predominio de Internet y la información de la encuesta sobre el uso del Buscador de Google.
Con la aplicación del criterio de Brynjolfsson y otros (2017), elegimos un formato de disposición a aceptar (WTA, por sus siglas en inglés) en lugar de uno de disposición a pagar para nuestra pregunta de preferencia establecida, ya que creíamos que coincidía mejor con el status quo, dado que la mayoría de los servicios de Google se ofrecen sin coste al usuario final y no requieren inversión por adelantado.
Al igual que con muchos otros productos, el excedente medio del consumidor es significativamente más alto que el promedio o, en otras palabras, algunos usuarios especializados lo usan desproporcionadamente más que la media.
Para garantizar que nuestras cifras a nivel de los hogares no fueran engañosas, no las basamos en el valor del hogar medio para la compensación de la disposición a aceptar, sino en una estimación media separada de la disposición a aceptar. Esto lo derivamos revirtiendo de nuevo los datos de nuestra encuesta con un método exponencial, que estimamos que era más probable que representara con exactitud el nivel más bajo de la distribución.
Google Maps
Nuestra estimación general del excedente del consumidor total de Google Maps se calcula como la media geométrica de:
- Ahorro de tiempo. Calculamos el ahorro de tiempo de Google Maps con estimaciones del ahorro de tiempo gracias a los sistemas avanzados de información para viajeros de Levinson (2003) y el tiempo total dedicado al trayecto por modo de nuestra encuesta, calibrado con los datos de la Encuesta de Población Activa (EPA) española sobre el tiempo total dedicado a los desplazamientos. El ahorro de tiempo se valora en el 37,5 % de los ingresos por hora de los usuarios de Google Maps, siguiendo la práctica estándar para calcular el valor del ahorro de tiempo por desplazamiento.
- Preferencia establecida. Al igual que con el Buscador de Google, les preguntamos a los participantes de nuestra encuesta una única pregunta específica de opción binaria: “¿Prefieres seguir teniendo acceso a Google Maps o perder el acceso durante un mes y recibir (importe)?”. El importe que se ofreció aleatoriamente se situaba entre 1,25 €, 2,5 €, 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, 200 € y 500 €. Hemos revertido linealmente los resultados de esta encuesta para obtener una curva de demanda y usarla para calcular el excedente del consumidor por usuario. Por último, ajustamos esta estimación con las estimaciones externas del predominio de Internet y la información de la encuesta sobre el uso.
- El uso de Google Maps. Además, creamos una estimación media separada de la compensación de la disposición a aceptar por la pérdida de Google Maps, que usamos para nuestras estimaciones por persona y hogar.
YouTube
Nuestra estimación general del excedente del consumidor total de YouTube se calcula como la media geométrica de:
- Ahorro de tiempo. Con la extrapolación de la metodología Varian (2011), suponemos que el uso de YouTube ahorra once minutos por pregunta. Además, usamos los datos obtenidos de la encuesta para calibrar el número de preguntas formuladas. El ahorro de tiempo se valora en los datos obtenidos de la encuesta sobre los ingresos medios. Además, ajustamos la estimación total con las estimaciones externas del predominio de Internet y la información de la encuesta sobre el uso de YouTube.
- Preferencia establecida (disposición a aceptar). Como parte de nuestra encuesta, les preguntamos a los participantes una única pregunta específica de opción binaria: “¿Prefieres seguir teniendo acceso a YouTube o perder el acceso durante un mes y recibir (importe)?”. El importe que se ofreció aleatoriamente se situaba entre 1,25 €, 2,5 €, 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, 200 € y 500 €. Hemos revertido linealmente los resultados de esta encuesta para obtener una curva de demanda y usarla para calcular el excedente del consumidor por usuario. Por último, ajustamos esta estimación con las estimaciones externas del predominio de Internet y la información de la encuesta sobre el uso de YouTube.
Gmail y Google Docs
Como no disponíamos de estimaciones sobre el ahorro de tiempo para estos productos, nos basamos en cambio en las estimaciones extraídas de las preferencias establecidas y seguimos el mismo procedimiento. Les preguntamos a los participantes de nuestra encuesta una única pregunta específica de opción binaria: “¿Prefieres seguir teniendo acceso a Gmail/Google Docs o perder el acceso durante un mes y recibir (importe)?” El importe que se ofreció aleatoriamente se situaba entre 1,25 €, 2,5 €, 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, 200 € y 500 €. Hemos revertido linealmente los resultados de esta encuesta para obtener una curva de demanda y usarla para calcular el excedente del consumidor por usuario. Por último, ajustamos estas estimaciones con las estimaciones externas del predominio de Internet y la información de la encuesta sobre el uso de cada producto. Además, creamos una estimación separada del promedio de la compensación de la disposición a aceptar por cada producto, que usamos para calcular las estimaciones por persona y hogar.
Android
Además de calcular el excedente del consumidor que reciben las personas por los servicios de Google a nivel individual, también investigamos el excedente del consumidor total que los españoles reciben por el teléfono móvil.
Les preguntamos a los participantes de nuestra encuesta una única pregunta específica de opción binaria: “¿Prefieres seguir teniendo acceso al teléfono móvil o perder el acceso durante un mes y recibir (importe)?”. El importe que se ofreció aleatoriamente se situaba entre 1,25 €, 2,5 €, 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, 200 € y 500 €.
A continuación, ajustamos esta cifra con la cuota del mercado de Android en España y la estimación de Lee (2016) de la porción del excedente del consumidor neto de los teléfonos móviles y excluimos el valor de sustitución.
Debido al solapamiento de los servicios individuales, una de las razones por las que valoramos nuestro teléfono es porque nos permite acceder al Buscador, Maps, Gmail o YouTube, y a los desafíos en la descomposición del valor atribuible al software y el hardware, no incluimos esta estimación en nuestra cifra para el valor total que crea Google en España.
Beneficios para las empresas
Google Ads
Para continuar con el precedente de los informes de la repercusión de Google, usamos datos externos para estimar la dimensión total del mercado de Google Ads en España, combinamos los datos de entretenimiento y medios de PwC sobre el total del mercado español de búsqueda de pago con otras estimaciones de la cuota de mercado de Google.
Con la misma metodología del Informe del impacto económico de Google en los Estados Unidos ajustamos este ingreso con un supuesto factor retorno de la inversión (ROI) de 8:
- Varian (2009) estima que las empresas producen una media de 2 $ por cada dólar que gastan en AdWords.
- Jansen y Spink (2009) estiman que las empresas reciben cinco clics en sus resultados de búsqueda por cada clic en sus anuncios.
- Google estima que los clics de búsqueda son aproximadamente un 70 % igual de valiosos que los clics de anuncios.
- Entonces, el ROI total es 2 x gasto + 70 % x 5 x 2 gasto - gasto = 8 (gasto).
Se puede encontrar más información sobre esta metodología en economicimpact.google.com/methodology/.
Google AdSense
Para estimar los ingresos totales de Google AdSense en España, ajustamos los costes del tráfico global de Google para 2019 a la red de miembros de la cuota de España del gasto global de exposición, derivado de los datos de entretenimiento y medios de PwC. Además, también incluimos los retornos estimados para los anunciantes, que se usan en la estimación del ROI de la exposición de la publicidad de Kireyev y otros (2013).
YouTube
Para estimar los ingresos totales en España que perciben los creadores españoles, combinamos:
- Los ingresos por publicidad a nivel global de YouTube declarados por Google en 2019
- Los datos de PWC Global Entertainment & Media Outlook sobre los ingresos totales de publicidad de los vídeos españoles como una parte del total global
- Los datos de Sandvine sobre el consumo de ancho de banda de YouTube en la región de EMEA en 2017
- Los datos de AdStage sobre el CPC y el CTR de YouTube
Luego, ajustamos aún más el valor resultante atendiendo a un factor conservador de retorno sobre la inversión que hemos supuesto.
Android
Hacemos una escala de los datos de la aplicación Annie 2019 sobre el gasto mundial del consumidor de la tienda de aplicaciones Android y el reparto de ingresos de Android según la estimación de Caribou Digital (2016) de la cuota española del valor total de la tienda de aplicaciones recogido, y un reparto de ingresos del 70% para los desarrolladores. Luego hacemos una escala de esto por la relación entre los ingresos de la tienda de aplicaciones y los ingresos totales, incluido el trabajo de consultoría, derivado de Card y Mulligan (2014).
AI (Inteligencia Artificial)
Recurrimos a las estimaciones del McKinsey Global Institute (2017) sobre la proporción de empleos automatizables en España y asumimos de forma conservadora que los costes combinados de software y hardware para las tareas automatizadas se sitúan en el 10 % del coste de la mano de obra. A continuación, supusimos que la automatización se llevaría a cabo durante 50 años, siguiendo la logística de la función sigmoide con el estado de adopción español sustituido por el retraso actual en la adopción de Internet con los Estados Unidos.
Para estimar el posible efecto en las tareas administrativas, usamos los datos de la encuesta sobre el tiempo promedio que se dedica al trabajo administrativo.
- Meeker, M. (2020, 11 de junio). Internet Trends 2019. Bond.
- Cálculo del autor basado en: Reinsel D., Gantz J., R., Rydning J. (2018, noviembre) The Digitalization of the World from Edge to Core. Seagate.
-
Número de unidades de inventario en un supermercado estándar recogido en:
Número de unidades de inventario de un minorista por Internet recogido en:
Scrapehero. (2019, abril). How many products does Amazon sells?.
- Brynjolfsson E., Hu Y., Smith M. D. (2003, noviembre) Consumer Surplus in the Digital Economy: Estimating the Value of Increased Product Variety at Online Booksellers. Managemente Science.
- Observatorio Adei, Google. (2019, noviembre). El valor de Internet.
- Incluidos Google Economic Impact (US, 2019, Google), Google’s Impact in the UK: At Home, At School, At Work (UK, 2018, Public First), Google’s Economic Impact (Canada, 2018, Deloitte),Google Economic and Social Impact (New Zealand, 2017, AlphaBeta), Google Economic and Social Impact (Australia, 2015, AlphaBeta) y Google’s Economic Impact: United Kingdom (UK, 2014, Deloitte)
- Para acceder a nuestra metodología completa, ver el apéndice al final de este informe.
- World Travel and Tourism Council. (29 de agosto de 2019). Travel & Tourism becomes the largest contributor to Spanish economy, says new WTTC Benchmarking research.
- Valor económico de Google, Hal Varian
- Think with Google. YouTube viewership statistics.
- Statcounter. (2020, Marzo). Mobile Operate System Market Share Spain.
- Banco Mundial. (2009). Informe sobre el Desarrollo Mundial 2009: Una nueva geografía económica: Banco Mundial.
- Ver informe: Brynjolfsson, E., Eggers, F. & Gannameni, A. (2017). Using Massive Online Choice Experiments to Measure Changes in Well-Being.
- Kiprop, J. (2018, 20 de mayo). The Biggest Industries In Spain.
- Una parte de este valor se solapa con el excedente del consumidor de otros productos principales de Google, tales como el Buscador de Google o YouTube. Por lo tanto, no lo hemos incluido en el valor total.
- Observatorio Adei, Google. (2019, noviembre). El valor de Internet.
- Ver informe: Brynjolfssson, E. & Oh, J.H. (2012) The Attention Economy: Measuring the Value of Free Digital Services on the Internet. Thirty Third International Conference on Information Systems.
- Google. Methodology.
- Para poder ver nuestra metodología completa, consultar el apéndice al final de este informe.
-
Ver, por ejemplo:
-
YouTube About. YouTube para prensa.
Statista. (2019, mayo). Hours of video uploaded to YouTube every minute as of May 2019
- Caribou Digital Report
- Sensor Tower. (2019, 16 de enero). Store Intelligence Data Digest Q4 and Full Year 2018, Sensor Tower.
- App Annie. (2020). The State of Mobile 2019.
- Mandel, M., Long, E. (2017, octubre). The App Economy in Europe: Leading Countries and Cities. Progressive Policy Institute.
- McCormick, S. & Lau, R. (2015, junio). El impacto económico total de Google Apps en el trabajo. Forrester Consulting.
- Eurostat. (2018, diciembre). Cloud computing - statistics on the use by enterprises.
- Primer cálculo público basado en: Deloitte. (2018, septiembre). Impactos económicos y sociales de Google Cloud.
- Asumiendo que la mitad de los trabajadores españoles usan semanalmente el Buscador de Google y el 20 % de los trabajadores usan G Suite. Según el trabajo de Forrester Consulting, deducimos que cada usuario de G Suite ahorra entre 15 minutos y 2 horas semanales. Prudentemente, asumimos que los trabajadores formulan como media una pregunta semanal a través del Buscador de Google, y que esto les ahorra 15 minutos. El tiempo total ahorrado se transforma en una cantidad monetaria utilizando la productividad media española por hora.
- Google y The Cocktail Analysis. (2019, 10 de octubre). La Ciberseguridad en España.
- Google Developers. (2019, 7 de mayo). Apertura del Google I/O 2019 [Vídeo]. YouTube.
- European Commission. (2019). Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI).
- Amstrong, M. (2019, 25 de noviembre. The World's Most Popular Websites.
- Brynjolfsson, E., Eggers, F. & Gannameni, A. (2017). Using Massive Online Choice Experiments to Measure Changes in Well-Being.
- Bughin, J. (2011, enero). El superávit de 100 000 millones de la Web. Mckinsey & Company.
- Brynjolfsson, E. & Oh, J. H. (2012). The Attention Economy: Measuring the Value of Free Digital Services on the Internet. Thirty Third International Conference on Information Systems.